Банк «Открытие»

Отвратительная доставка банковских карт

07.06.2022 12:51
1686
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Являясь действующим клиентом банка в г. Ярославль подали заявку на оформление новой кредитной карты через приложение. Договорились о времени доставки на пятницу (03.06.22) целый день курьера не было, вечером позвонили из банка, сказали, что не успевают, перенесли доставку на понедельник (06.06.22) с 10 до 12. В понедельник до обеда никто не явился и только около 15-00 позвонила курьер и сказала, что приедет через 15 мин., но ее ждали с 10 до 12. В итоге  курьер предложила самим забрать карту в офисе, что конечно же не устроило, т.к. нужна доставка. В итоге перенесли встречу на вторник 07.06.22 с 10 до 12. Во вторник ко времени никто не явился, опять позвонила курьер и предложила приехать где-то после 14. Но ее ждали с 10 до 12, два часа сегодня!!! При этом курьер хамила, смеялась и высказывала неуважительное отношение! Это работа курьерской службы банка?! Это нормальное отношение к клиентам?! Банк тратит миллионы рублей на рекламу и привлечение клиентов на новые продукты и теряет их из-за хамского и безалаберного отношения курьеров?! Прошу принести извинения за подобное отношение, заменить курьера и разобраться с работой отдела доставки Ярославского офиса банка Открытие!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-06-15T10:00:21+03:00
Добрый день. Простите, что заставили долго ждать. Детально проверили ситуацию по доставке карты вашей супруге. Из-за высокой нагрузки на сотрудника в регионе, действительно, могла возникнуть несогласованность по времени доставки. Простите нас, пожалуйста. Понимаем, что сервис не оправдал ваши ожидания и, со своей стороны, обязательно проведём подробный анализ случившегося, чтобы не допустить повторения таких моментов. При этом грубости и некорректного общения со стороны сотрудника при коммуникациях не допускали. После проверки данных по заявке вашей супруги оказались не готовы предоставить ей кредитную карту. Это произошло, потому что при заполнении кредитной анкеты сначала принимаем предварительное решение. Затем проверяем дополнительную информацию, в том числе документы клиента, так как окончательное решение об одобрении зависит от совокупности многих факторов: кредитной истории, интересующей суммы, действующих финансовых обязательств. Повторную заявку в таких случаях можно подать не ранее, чем через месяц. Уже сделали выводы из ситуации и постараемся улучшить обслуживание наших клиентов в будущем. Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться. В качестве извинений за дополнительное время, потребовавшееся на проверку информации, начислили 300 бонусов на ваш бонусный счёт. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка