Банк "Открытие": посторонним вход воспрещён?

07.06.2022 13:19
1573
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил заказать в "Открытии" кредитную карту. И с этого момента [b]начались приключения...[/b] 1. Заполнил развёрнутую заявку на сайте банка - в последний момент всё закрылось и возникла надпись, что [b]в данный момент чего-то там невозможно[/b]. 2. Через какое-то снова заполнил почти всю заявку- опять всё отключилось. [b]Так повторялось трижды[/b]. 3. Позвонил на контактную линию банка, задалвопрос, почему так. Сотрудница вызвалась принять заявку прямо с телефона. [b]Долго заполняли[/b], включая все возможные данные, в т.ч. написание" точно как в паспорте". Но в самом конце [b]что-то произошло [/b]- и мой звонок неожиданно переключился на другого сотрудника. 4. Я объяснил ему ситуацию, он вызвался снова заполнить заявку. [b]Всё повторилось снова[/b], со всеми плясками - и в конце [b]снова закончилось сбоем[/b]. 5. Днём позже я всё-таки [b]ещё раз заполнил заявку на сайте[/b] банка и - [b]о чудо! - она была принята![/b] И я даже назначил срок и место доставки карты. 6. Но! Мне перезвонила сотрудница банка и сказала,что [b]в заявке чего-то не хватает, и надо уточнить[/b].  И началось "лыко-мочало, начинай сначала" -мы снова проговорили все возможные данные, включая их написание "точно как в паспорте".  7. Затем мне перезвонила другая сотрудница и предупредила, что тогда-то приедет курьер с картой. И - внимание! - она [b]тоже попросила уточнить анкетные данные[/b] и адрес доставки. К этому моменту я уже выучил всё наизусть. 8. Вы будете смеяться, но затем мне перезвонила ещё одна сотрудница, но теперь уже не из Москвы, а из моего города, чтобы предупредить, что тогда-то приедет курьер с картой. И - внимание! - она [b]тоже попросила уточнить[/b] все мои анкетные данные "точно как в паспорте". 9. Наконец сегодня, 7 июня, ко мне [b]приехал курьер[/b] и (после подписания кучи документов, в т.ч. с моими анкетными данными) [b]отдал карту[/b]. 10. Думаете, всё? Ни в коем разе! Поскольку пин-кода среди документов не оказалось, я захотел его установить. Позвонил на линию банка, назвал свои данные, включая паспорт. Меня переключили на робота[b] для установки пина[/b]. Я, как просили, ввёл задуманные цифры - у-упс! Пришло смс: "К сожалению, сейчас [b]невозможно установить... повторите позже[/b]."  11. Звоню снова на линию, объясняю, уже наизусть называю паспортные данные. Оператор предлагает: а давайте переключу [b]на робота, где надо назвать пин голосом[/b]. Ладно, переключает - робот говорит "введите пин", я говорю голосом, он не слышит. Пришлось снова ввести на клавиатуре - вдруг [b]меня переключают на нового оператора[/b]. 12. Та обо мне впервые слышит, разумеется, снова паспортные данные, [b]снова всё по новой объясняю[/b] оператору. Она что-то там проверяет и сообщает (внимание!): в данный момент[b] установить пин-код мне невозможно[/b]. Почему? А потому, что (внимание в квадрате!!) [b]у банка ошибка, не внесены данные моего адреса[/b] проживания.! Да-да, того самого, который я заполнял и произносил, наверное, раз пять. И который (внимание в кубе!!!) чёрным по белому [b]значится в банковских документах[/b], которые мне отдал курьер вместе с картой! 13. Сотрудница сообщила, что исправить эту ошибку можно только одним способом: мне [b]надо лично явиться в отделение банка с паспортом![/b] И никак иначе! 14. И теперь я думаю: а стоит ли мне связывать свою жизнь [b]с таким высокоорганизованным банком[/b]? И единственное, что мешает ответить на этот вопрос отрицательно (что было бы, конечно, правильно), - это то количество повторений своих анкетных данных, которые я уже совершил. Подступает страшный вопрос: и что же, [b]неужели это всё зря?!! [/b]
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-06-10T13:43:20+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что для оформления заявки вам потребовалось больше времени. Мы проводим идентификацию и запрашиваем данные в целях вашей безопасности. По техническим причинам, действительно, в системе банка не указали ваш адрес. Эту ситуацию мы уже исправили и теперь можно установить пин-код по карте. Постараемся больше не подводить. Чтобы немного сгладить это недоразумение, начислили 300 бонусов. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
k*******@mail.ru
2022-06-14T08:33:53+03:00
Проблема решена, но только после моего посещения отделения банка и, кстати, длительного ожидания в очереди. Но зато - о чудо! - я смог установить пик-код по карте))
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024