Обслуживание

07.06.2022 13:21
1041
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 1. Заполнила анкету на сайте.. после звонка оператора, об одобренной заявке… стали поступать звонки иных банков с предложениями, причём с которыми я никогда не работала и свои данные не оставляла ( Убрир, русский стандарт). 2. Посетила офис, после приглашения сотрудника банка по телефону… по прибытию в офис, консультант на входе, даже не позволив войти… заявил, что ожидание в очереди займёт больше часа… не предложив пройти и подождать… на вопрос,  где меня смогут обслужить быстро и Качественно без очередей..только пожал плечами… , хотя я знаю, что есть такая возможность, как Доставка курьером.. боюсь даже подумать, если мне будет необходимо обратиться в банк по какому -то важному вопросу.., что меня будут обслуживать такие же безграмотные и незаинтересованные сотрудники ..
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-22T17:23:00+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим работу сотрудников и примем меры. Надеемся, вопрос удалось решить. Работники банка несут личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Исключена даже возможность того, что ваши персональные данные могли быть переданы третьим лицам. Извините за неудобства.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка