Некорректная информация в БКИ

07.06.2022 14:55
3749
Оценка
1
Отзыв проверен
Был досрочно закрыт автокредит. Через месяц проверила информацию в БКИ, кредит действующий. Пишу в чат, начинается футбол, напишите туда и туда и пришлите сюда скрин. Пишу им, как вам в чат прислать скриншот, если у вас такой функции в приложении нет. Не ответили. Далее присылают неактивную ссылку, по которой хотят, чтобы я перешла в другой чат. Зачем? Непонятно зачем мне писать заявление на исправление КИ, если согласно законодательства банк должен в течение 5 рабочих дней отправить информацию самостоятельно в бки о том, что кредит закрыт. Подключается старший специалист и также просит написать заявление. Задаю простой вопрос, когда была отправлена информация в бки о закрытии и была ли она отправлена? Зарегистрировали обращение, срок рассмотрения 30 дней. Ни один банк столько не рассматривает.  И вишенка на торте - во время общения в чате вылетает приложение с надписью ваша сессия устарела.
Росбанк
Росбанк
2022-06-09T17:37:31+03:00
Добрый день! Банк своевременно передал информацию в Бюро кредитных историй о закрытии Вашего кредитного договора. Дата отправки сведений - 13.05.2022, дата закрытия договора - 11.05.2022. Благодарим за обращение. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023