Не выполняет обещаний и оставляет без денег

Репутация у банка отвратительная, но я решила рискнуть. И поплатилась за это временем и нервами.  Заказала кредитную карту. Альфа банк обещает вкусные условия по кредиту, а также, что карту привезут когда и куда удобно и можно пользоваться. Как бы не так! Карту в оговоренное время привёз сотрудник, да, но вот незадача - в личный кабинет не зайти, карту не активировать и пользоваться ею невозможно! 1,5 часа! сотрудник пытался решить вопрос - безрезультатно. Спасибо ему за терпение, вежливость и попытки помочь.  Составили обращение в тот же день, 20 мая. Сегодня 7 июня! Ситуация неизменна. Проблема сохраняется, картой я пользоваться не могу, нет доступа к личному кабинету, банк оставил меня без обещанной кредитки и денег. За прошедшие почти три недели я неоднократно обращалась в банк, оставляла ещё обращения, также жалобы. Вопрос не решается, ждите.  Дозвониться и добраться до живого человека на горячей линии - отдельный сорт издевательства, бот доведёт даже самого спокойного. Кстати, пока ждёшь на линии, знаково играет "go down moses", гимн беглых рабов! XD Сотрудники говорили, что как вариант  для решения проблемы можно сходить в отделение, там быстро решат вопрос. Но если вы внутри банка решить вопрос почти 3 недели не можете, то я не верю, что я потрачу полдня в ущерб работе, отстою очередь и мне всё решат в отделении:) Если коммуникация нового клиента с банком начинается с того, что банк не способен выполнить обещанное и разобраться со своей проблемой 3!!! недели, то зачем мне вообще такой банк?) Банк обещает сервис- всё оформим, привезём, которого по факту не предоставляет и я конечно не буду сама бегать за банком и помогать с его лагами и багами, благо полно достойных конкурентов)  А скоро и вообще решу вопрос без их чудо-кредитки, она была заказана под конкретную цель, не ждать же пока банк очухается и решит свои же проблемы за счёт моего времени и сил. Альфа, вы отлично поддерживаете свою отвратительную репутацию, молодцы,  здесь сработали чётко)