Клиентоориентированность банка просто зашкаливает

Просто накипело..  Когда списали третий раз комиссию 2700 руб. не хватило сил молчать, захотела рассказать свою весёлую историю с банком. Итак, сама бывший сотрудник данного банка (стаж в нём 12 лет), т е всю "кухню" знаю, но...  Оформила себе карту привилегированную Visa Signature, условия чтоб не списывалась комиссия 2700 р.: трать 50 тр/10 тр по каждой карте и держи остаток на счётах 1500 тр/1000 тр.  Ок, пол года полёт нормальный, пока не приспичило оформить доверительную карту. Ладно, первый раз комиссия по моей невнимательности чтения тарифов (что по каждой карте нужно тратить 50/10 тр. ) не учла доверительную карту. Бог с ней, но каких нервов и три дня общения сперва с чатом интернет-банка , потом с сотрудниками СЗК, пока они сами изучали свои тарифы, положения и распоряжения мне это стоило. Второй раз все выполнив, потратила все как положено с обоих карт, а комиссия все равно списалась. Оказалось, "Нечего в последние дни месяца рассчитываться по карте, суммы то в резерве и они не идут в оборот по карте в прошедшем месяце". Ха-ха, т.е. мне нужно 1 го числа сразу потратить по 50 тр. с каждой карты и надеяться, чтоб эта сумма уложилась в возможные 45 дней выхода из резерва и окончательного списания)))  И третий раз, он все еще тянется, ответы от чата онлайн-банка пока поступают только бредовые. Т.е. конкретно на вопрос, "А сейчас то за что списали 2700 р." уже 5 дней никто ответить не может и на СЗК настойчиво не оставляют претензию. Мои догадки, я же теперь вообще должна быть профи данной карты (но пока с сумм списания данного не прослеживается), по одной карте я потратила нужную сумму, необходимый остаток соблюла на счетах, но вторую карту закрыла в середине мая, т.е. статус у нее на 1 июня "Закрыта" и как уверял меня сотрудник СЗК (с "разборок" по второму списанию), к сожалению по телефону и аудиозапись я не сохранила, если карта будет закрыта, комиссии НЕ БУДЕТ! Вот тут то у меня и сомнение, что скорей всего опять некомпетентность сотрудника погубила мои карманы((( Осталась одна надежда на banki.ru, что хоть здесь оперативно и качественно ответят на мой вопрос. Ну и да, согласна с предыдущими отзывами о банке, да и как бывший сотрудник -  клиенты этому банку не нужны, к сожалению, а такой классный банк был(