Хуже я еще не видела

Просто отвратительные люди работают в Альфа банке. И непонятно им говорят так делать или от незнания "ну допустим так". Оформляли себе с мужем ДК по ссылке. Началось все с того, что представитель Владислав не рассказал как и где устанавливать приложение, не активировал карту и не рассказал как это делать - просто отдал мне ее и уехал! Почему-то при оформлении второй заявки уже нельзя было выбрать доставку, а только отделение банка (хотя адрес у нас с мужем один). Приехав в отделение за своей дебетовкой, муж слышит о том, что у него заявка на кредитку. До этого он получал письмо на электронку о том, что дебетовая карта готова и можно забирать. Когда он показал это письмо Галине она просто ответила "Вы можете что угодно показывать, его не я отправляла, у меня тут заявка на кредитку". Такое вообще нормально слышать от сотрудника банка? Так после всех споров, мы просто решили забрать эту кредитку и она  сказала, что сейчас сделаем еще и дебетовку, муж отказался, сказав что хочет все-таки открыть ее по ссылке. И тут Галина выдает, что оказывается так нельзя. Нельзя иметь кредитку без дебетовки "Мы их вообще-то паровозом выпускаем при оформлении кредитной карты" - сказал сотрудник Альфы. Уже после простого оформления карты такое дикое отвращение к банку и к людям, которые там работают. Как можно привезти клиенту первый продукт вашего банка и ничего не рассказать? Даже не сказать о том, что приложения то больше нет! Как вообще можно при простом оформлении дебетовой карты получить кредитную и еще слушать о том, что "это не я вам письма отправляла"? И с каких пор нельзя иметь кредитку без дебетовой?!