Худший банк, с которым я связывался в своей жизни

07.06.2022 22:04
2126
Оценка
1
Отзыв проверен
Не могу не оставить отзыв на этот чудесный банк и клиентоориентированность (конечно, это сарказм)Заказал карту убрир my life платёжной системы МИР. В назначенный день встречи её не привезли. Звонили, просили перенести, в день переноса тоже не привезли. В итоге на третий раз её все же доставили, курьер опоздал в итоге на пол часа, не смог найти адрес, пришлось общаться на остановке. Во время данного диалога, курьер уронил мой паспорт несколько раз на землю, на мои вопросы толком не ответил, а предложил обратиться к операторам. Карту привезли платёжной системы виза, объяснили, что мира сейчас нет, дефицит.Подписывали документы на остановке, ура моя карта у меня. Но вот, что интересно в документах карта не my life, а ПОРА, с другими условиями. Была попытка дозвониться в банк, спустя 40 минут бодрой музыки, меня наконец связали со специалистом. Специалист обрадовал, новостью о том что карту он заблокировать не может и просит связаться со специалистами в рабочие часы на следующий день, далее сообщил о том, что карту я могу заблокировать и самостоятельно в приложении банка, но не счёт, при этом обслуживание данного счёта будет платным спустя 2 месяца. На вопрос "как мне его закрыть?", специалист сообщил что необходимо дойти до отделения банка! То есть за явный косяк со стороны банка, я должен тратить свои ресурсы!!!И я бы мог сказать, что это случайность и недоразумение, бывают в жизни огорчения и ошибки. Но одно большое но, одновременно со мной карту оформил отец, и вот неожиданно ему тоже привезли не my life, а карту ПОРА и тоже визу!!!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-06-11T18:05:21+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что наше сотрудничество началось с такой ситуации. Мы внимательно относимся к каждой заявке, но, к сожалению, при получении вашей произошел технический сбой, в следствие чего были оформлены документы на карту другого тарифного плана. Приносим искренние извинения. Понимаем, что такого не должно быть, поэтому обязательно сделаем все возможное, чтобы не допустить таких ситуаций вновь. Мы очень хотим исправить ваше впечатление о нашем банке, поэтому связались с вами для согласования новой даты доставки, но вы, к сожалению, от нее отказались. В качестве извинений за произошедшее, мы направили вам небольшой бонус, который поступит на счет в течение 2 рабочих дней. Надеемся, что вы еще дадите нашему банку шанс исправиться. Если доставка карты с тарифным планом "My Life" будет актуальна для вас и вашего отца, то сообщите нам, пожалуйста, об этом на smm@ubrr.ru, добавив ссылку на ваш отзыв - мы проконтролируем, чтобы все прошло успешно. Отметим, что для закрытия счета мы можем направить вам бланк заявления на электронную почту. Совместно со счетом будет закрыта и карта. При наличии у вас доступа в интернет-банк, вы можете направить заполненное заявление в полной версии интернет-банка в разделе "Обратная связь". Если же доступа нет, то заявление необходимо направить заказным письмом на адрес 620014, Российская Федерация, г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 67. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка