Списание комиссии за рефинансирование

08.06.2022 09:18
1143
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, я все условия выполнила банка:  после перевода через «рефинансирование», я закрыла карту в другом -банке. Но спустя 100 дней льготного с меня списали 7, 132,56 за balance transfer. Я приложила справку к обращению в банк, с просьбой вернуть мои денежные средства, получила отказ! Аргумент банка был: мы вам присылали сообщения, что нужно доказать справкой ещё в льготный период! Я проверила все сообщения от банка, таких не поступало! Я не знала, что нужно ещё и прикрепить эту справку о закрытии счета в другого банка, у вас же общая система! Это всё видно- что когда человек закрыл и в каком банке! . Считаю списаны средства неправомерно, и аргумент банка на отказ о возврате полностью не соответствует действительности!! ! Прошу  вернуть мои средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-13T21:34:26+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 07.07.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-16T10:45:46+03:00
Приветствуем! Вы заключили с нами договор, согласно условиям которого вам предоставляется кредитный лимит с целью погашения задолженности кредиту в стороннем банке. Для того, чтобы комиссия за перевод денежных средств не списалась, вам необходимо было предоставить справку о закрытии кредита в стороннем банке. В связи с тем, что в установленные сроки справка вами не была предоставлена, комиссия была списана в соответствии с тарифами банка. Мы направляли вам пуш-уведомления о необходимости предоставления справки 02.02.2022, 25.02.2022 и 08.04.2022.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка