Банк Открытие: негативный опыт оформления карты

Знаете почему я не люблю первую линию поддержки практически любых компаний? Потому что в большинстве своём люди, работающие там абсолютно не хотят тебе помочь, не пытаются вникнуть в проблему, кидают отписки словно боты. После общения с ними только тоска и уныние. Так вот, мне пришлось пообщаться с сотрудницей Открытия - Екатериной ([url=https://ibb.co/LP9Zv9b]скриншот[/url]), до которой я пытался донести свою проблему. Заказал я недавно карту "Спартак" по партнерской ссылке - [url=https://www.open.ru/cards/spartak?oid=j4wwjnj2p&statid=26_%E2%8A%82=2021160&clickid=27r2e5k7grhmp3fg]Карта «СПАРТАК» | Банк Открытие (open.ru)[/url], получил, активировал, сделал покупку. И спустя несколько дней снимается непонятная комиссия 500 рублей. Непонятная, потому что на странице оформления карты как и в момент оформления, так и сейчас в ясно и понятно русским языком написано, что обслуживание - 0 рублей ([url=https://ibb.co/5LLdwDF]скриншот[/url]). Иду в чат общаться с поддержкой и получаю то, о чем выше написал. Екатерина как робот просто накидывала информацию о том, что я должен банку 500 рублей по тарифу, и несмотря на просьбу объяснить, почему же на странице оформления карты об этом ничего не сказано? Вопрос, почему банку честно не написать об этом сразу при оформлении? У вас и сейчас при оформлении OpenCard ничего не говорится про 500 рублей обслуживания. Надо ведь обязательно спрятать условия, чтоб потом обязательно словить от клиентов непонимание и хейт. Если у меня раньше были сомнения, пользоваться дальше услугами банка или нет, то сегодня они развеялись. Спасибо большое!