Оценка
Отзыв проверен
07 июня 2022 г заканчивался срок действия валютного вклада.
По условиям договора если сумма средств, подлежащих выдаче, превышает или равна 500 000 руб. (эквивалент в иностранной валюте), клиенту РЕКОМЕНДУЕТСЯ уведомить банк о планируемой дате получения средств. Только РЕКОМЕНДУЕТСЯ. На день закрытия вклада сумма денежных средств (вклад+проценты по нему) по курсу ЦБ на 07.06.2022 г была меньше 500 000 руб. Но т.к. я проживаю в городе Выборг за 130 км от Санкт-Петербурга, чтобы не испытывать судьбу я 05.06.2022 г позвонил по единому номеру 8-800-100-48-88, указанному на сайте банка, предупредил, что 07.06.2022г заканчивается срок действия вклада, я буду его закрывать и заказал денежные средства для себя и своей супруги.
Каково же было наше удивление когда мы приехали в банк и выяснилось, что денег в кассе НЕТ. Чтобы исправить ситуацию нам предложили съездить в отделение на пр Науки д 14 к 1, якобы они созвонились и там мы получим наши деньги. Но и там денег не оказалось. Пришлось опять вернуться в ДО "Озерки", чтобы заказать деньги. Хотя, повторяю, согласно заключенному договору это только рекомендация. В итоге мы потратили целый день, каждый из нас по 1000 руб на электричку и общественный транспорт в СПб и вернулись домой ни с чем.
Удивляет наплевательское отношение банка к своим клиентам и полнейшая некомпетентность его сотрудников. У нас одно желание - забрать свои денежные средства из этого банка и забыть о его существовании.
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-06-10T16:29:41+03:00
Здравствуйте!
Приносим вам извинения за произошедшее.
Во время вашего обращения в контакт-центр заказ наличной валюты не был оформлен сотрудником. После уточняющих вопросов о необходимости заказа средств на супругу вы завершили звонок до оформления заказа на ваше имя.
По этой причине при вашем обращении в дополнительный офис «Озерки» с целью получения денежных средств суммы в кассе не было. Сотрудник связался с другим офисом, но у работников банка возникло недопонимание по сумме выдачи. В дополнительном офисе «Проспект Науки» необходимая сумма для выдачи также отсутствовала, в связи с чем сотрудники не могли выдать денежные средства.
Для урегулирования возникшей ситуации руководитель отделения согласовал экстренную инкассацию на следующий день, принес извинения за неудобства. Денежные средства были выданы вам 08.06.2022 в полном объеме, предусмотренном временным порядком операций с наличной валютой, который установлен Банком России.
Нам известно, что при получении средств у вас возникли вопросы относительно валюты выдачи начисленных процентов по вкладу. Информируем, что согласно Письму Банка России от 25 марта 2022г. № 08-36-2/2219 проценты по валютным вкладам физических лиц, начисленные, но фактически не причисленные ко вкладам по состоянию на 09.03.2022, подлежат выплате физическим лицам в период с 09.03.2022 до 09.09.2022 в наличной форме в рублях.
Мы надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом!
МКБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-148926293204
30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-791626263044
Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было.
В ходе...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв Жылдыз
user-962624978997
22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской
user-310526213178
Добрый день!
Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв Строгино
user-661926209288
22 августа Я пришла в банк Строгино в Московский кредитный банк чтобы восстановить вклад и восстановить мобильное приложение . осталось очень довольна обслужили меня отлично очень...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-904426208517
22.08 обратилась в МКБ в Люберцах. Мне выдали талон М001 и меня сразу вызвал сотрудник Б-ва Олеся. Я обратилась по вопросу переоформления вклада. Сотрудник помог подобрать выгодный...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Гранд от мкб
user-289114342057
Добрый день!
Хочу поделиться приятным впечатлением от обслуживания в отделении МКБ в Бачатском! 21 августа в 15:00 я обратилась для переоформления вклада — и очень благодарна...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о вкладах Московского кредитного банка
Благодарность
Оценка
30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...
30.08.2026
Благодарность
Оценка
Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе...
27.08.2026
Отзыв Жылдыз
Оценка
22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз...
22.08.2026
Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской
Оценка
Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно...
22.08.2026
Отзыв Строгино
Оценка
22 августа Я пришла в банк Строгино в Московский кредитный банк чтобы восстановить вклад и восстановить мобильное приложение . осталось очень довольна обслужили меня отлично очень...
22.08.2026
Благодарность
Оценка
22.08 обратилась в МКБ в Люберцах. Мне выдали талон М001 и меня сразу вызвал сотрудник Б-ва Олеся. Я обратилась по вопросу переоформления вклада. Сотрудник помог подобрать выгодный...
22.08.2026
Гранд от мкб
Оценка
Добрый день! Хочу поделиться приятным впечатлением от обслуживания в отделении МКБ в Бачатском! 21 августа в 15:00 я обратилась для переоформления вклада — и очень благодарна...
22.08.2026