Проводят внутрибанковский перевод 4-й день

В пятницу 3-го июня пришёл в отделение сделать платёжное поручение в адрес автодилера, у которого покупаю автомобиль в Минске (Беларусь). Перевод на корр счёт ЗАО "Альфа-Банк Беларусь" в нашем российском Альфа-Банке. Пришёл только потому, что в приложении и ИБ такую платежку создать невозможно, процесс заканчивается ошибкой.  В отделении просидел полтора часа, потому что сотрудники офиса втроём не могли понять, как его завести. Перед глазами у них было ещё 2 таких  платёжки от других покупателей в адрес этого же дилера, успешно созданные руками других сотрудников и проведённые в течение 2-3 часов. После того как разобрался сам (спасибо 12 годам опыта разработки банковского ПО), сотрудник под мою диктовку всё заполнила, взяла подтверждающие документы, выдала мне бумажную копию платёжного поручения. Это примерно 16 часов того дня.  Никаких неподтверждённых платежей у себя по счету ни в приложении, ни в ИБ я не вижу до сих пор. Каждый раз, когда мне нужно уточнить статус, я вынужден писать в чат приложения или звонить. Сотрудники дают совершенно противоречивую информацию. То платёж проведён, то на контроле, то будет проведён в течение 1-3 дней, то 2-5. Ну и из-за того, что никакой платёжки по счету не отображается, я понятия не имею, может вы его вообще не завели в системе или отменили давно, а непрофессионалы на горячей линии отвечают мне чушь. Ещё и сразу отключаются после каждого сообщения. Диалога вообще нет.  При этом точно такие же платежи из России этому автодилеру успешно приходят и обрабатываются за часы...  Я премиальный клиент в 2-х других российских банках, высокий белый доход, никогда не был судим, даже в органах никогда не был, никогда не было просрочек по моим давно погашенным ипотекам. А вы простой платежный внутрибанковский документ на сумму меньше 1 млн рублей не можете провести 4-й день. Это не позор, это позорище!  Помимо этого.  Понятно, что наличную валюту сейчас не снять. Валюта была у меня на брокерском счету до 9 марта 2022. Так вы её и перевести никуда не даёте. Нагло морозите клиентские деньги, ссылаясь на негарантированность перевода. Ау! Вас от Свифт и НСПК никто не отключал.