Обман по акции "Приведи друга", останься без карты

Добрый день. Моя супруга является давним клиентом этого горе-банка, узнала про акцию. Согласно условиям акции при регистрации заявки по ее ссылке новому клиенту положены бонусные баллы, а ей самой денежные средства на карту. Согласился оформить карту на свою голову- проблем нажил. В процессе оформления звонки банка не прекращались, то данные проверяли, то анкеты пропадали, за справками посылали и в налоговую ехать и выписки с зарплатой карты получать. Наконец все вроде закончилось это представление, началось другое. Ещё в мае оговорили, с сотрудниками кол-центра банка, о том что мне нужно будет со всеми документами явиться в отделение банка на ул. Южнобутовская 8 июня с 10 до 14 для получения карты. 7 июня мне позвонили из банка и сообщили что карту мне привезут на дом, я сотруднику банка объяснил, что к нам, со слов других сотрудников банка, в район Коммунарки карты не возят. Сотрудник удивился, но в итоге информацию подтвердил и сказал что я должен со всеми доками в Бутово в отделении с 10 до 14 приехать. 8 июня, распределив свой день. Я на городском транспорте вынужден был добираться в другой район города. В отделении банка был в 10.30 моему появлению явно рады не были. Разволившись на стуле сотрудник банка в несколько хамоватой форме мне сообщил, что никакой карты у них нет. Кто мне ее обещал они понятия не имеют. И чтобы я сам звонил тем, кто мне ее в отделение доставить обещали. Я сам позвонил, по моему телефону сотрудники пообщались. И сотрудник отделения банка сказал, что пожалуйста карту он мне выдаст хоть сейчас, но при этом, я утрачу свои бонусы, а супруга примеальные средства. А если такое решение "моей проблемы" меня не устраивает то идите куда хотите, ждите непонятно чего это уже банк не волнует. Позвонил на горячую линию банка. Жалобу принимать отказывались, под предлогом того что у банка ещё есть до 14 часов времени карту выдать. И что опять почему-то "мою" проблему я должен решить двумя путями либо отказаться от вознаграждения баллами, получив хоть сейчас карту в отделении, либо ждать ещё 4 часа в отделении неизвестно чего. После долгих препирательств жалобу на горячей линии зафиксировали. При этом доставить карту домой, так как я просто не могу сидеть в отделении 4 часа категорически отказались- это не зона покрытия. И в 12.30 пришла смс от банка что жалобу рассмотрели и сотрудник банка выехал в отделение для торжественного вручения. Только в 12.30 я уже находился в другом районе Москвы. И такое решение банка - это не решение, а очередной пинок. Внимание вопрос- эта ситуация намеренное навязывание карты, без премиальных условий, или системная ошибка логистики. Откуда мне простому будущему клиенту банка знать, что у банка проблема доставить в отделение карту в течении10!дней. Или нет карта есть, пожалуйста но без условий акции, хоть сейчас. И почему в район, где живут 150 000, карты не доставляются, а в соседнее Бутово доставляются, но конечно с опозданием. Все же наверное первый вариант- это просто очередной обман банка. Заставить получить карту с невыгодными условиями.