Банк соглашается вернуть средства в день окончания вклада только на своих условиях

08.06.2022 13:32
2045
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже час пытаюсь осуществить заказ денежных средств на дату окончанию вклада через неделю. Чат в личном кабинете не работает ни в одном браузере ("Прозошла ошибка"). Позвонил на горячую линию. Сначала мне пришлось изрядно постараться, чтобы пройти робота. Потом, через 20 минут ожидания (не преувеличиваю, телефон показывает длительность звонка 26 минут) наконец соединился с оператором Юлией (номер 1****6). Оператор тут же начал на меня давить "осталось две минуты чтобы заказать средства". С какой такой радости две минуты, если я звоню почти за неделю - непонятно. Попросил осуществить заказ средств к открытию отделения (т.к. потом мне нужно на работу). Мне сказали, что так нелья и рекомендовано приезжать после 12 часов. Я ещё раз повторил свою просьбу, подождал на линии, и мне снова повторили эту рекомендацию Я не понимаю, у банка чтоли все клиенты безработные, чтобы звонить по полчаса и приезжать за вкладами в середине дня? Требую выдать мне заказанные средства в выбранном мной отделении утром, а не в середине дня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-08T14:30:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2022-06-10T12:35:09+03:00
Уважаемый az2012! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ хотим пояснить следующее. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось отрицательное мнение о работе банка. По результатам проведенной проверки факт некорректного консультирования со стороны сотрудника контакт-центра банка при заказе денежных средств не подтвержден. Отмечаем, что со стороны указанного сотрудника Вам была озвучена информация о том, что Вы можете обратиться в обслуживающий офис банка для получения денежных средств в любое время. Информация об обращении в офис после 12:00 носит рекомендательный характер. Приносим извинения за ожидание на линии и за возможные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада  Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия... Читать полностью

04.09.2026

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер... Читать полностью

04.09.2026

Информация о доходах

Оценка 5

В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение... Читать полностью

03.09.2026

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам.  Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка