Скрытые платежи, новояз или сам дурак?

08.06.2022 14:48
1598
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Вчера обратился в Тинькофф Банк для получения кредита наличными под залог недвижимости. При предварительном расчете условия были более-менее привлекательные: 22-23 тысячи ежемесячный платёж с % ставкой от 14,9% годовых на срок 5 лет. Понимаю, что по факту могут быть отклонения (в пределах нескольких тысяч на страховку недвижимости, ну и все-таки % ОТ). Оставляю заявку, её предварительно одобряют.  Звонят. И тут начинается самое интересное. Ежемесячный платеж при сроке [b]10 лет (!!!!!) 25 тысяч[/b]. [b]Срок в два раза больше и платеж на 2-3 тысячи больше[/b]. Доп.услуги? Консультант информирует, что подключено только страхование недвижимости (2800р) в год (отключить нельзя) и страхование задолженности (не влияет на ежемесячный платеж, но влияет на % ставку — без страховки она 15%, с ней 19%. Прошу провести расчет на 5 лет — ежемесячный платеж 31280 рублей — сильно больше того, что было при предварительном расчете. Ну всякое бывает, но не на 7-9 тысяч разницы ежемесячно ведь, правильно?  Я отказался, так как переплата ОГРОМНЕЙШАЯ. Решил забить. Но на почту и мне пришло письмо с информацией о том, что моя заявка активна до 22.06. Тут мне стало интересно, откуда такая переплата. Перехожу по ссылке в письме и там все то же самое, что озвучивал сотрудник, только можно потыкать самому сумму и срок. + можно убрать страховку задолженности.  По кредитному калькулятору при точно таких же исходных данных мы получаем ежемесячный платеж 22600 рублей (вместо 31280 рублей). Разница 8680 рублей В МЕСЯЦ! Много? Разница КОЛОССАЛЬНАЯ. Откуда? Если просто перемножить сумму на процентную ставку на срок, то при ставке 19% (отключаем страховку задолженности) получается ежемесячный платеж 31335 рублей. При пользовании калькулятором, который [b]учитывает аннуитетные платежи[/b], разница в ежемесячном платеже почти 6 тысяч.  Решил поделиться своими расчетами, расчетами калькулятора и условиями, которые предлагает мне Тинькофф Банк, с поддержкой банка в мобильном приложении. В ходе небольшой переписки сотрудник скидывает расчёт, в котором все те же самые исходные данные, но с другой % ставкой. Регулярный платеж составляет 25250 рублей (вместо 31280). Уже ближе к калькуляторным 22600? Гораздо. В этом же расчете присутствует строка "[b]годовой процент переплаты за кредит: 10.8%"[/b]. Знакомая строчка? Мне — да, точно такая же на сайте Тиньков банка из письма: "[b]Годовой процент переплаты[/b]". Только вот на сайте она 15% и 19% (в зависимости от страхования задолженности), а в расчете у сотрудника — 10.8%.  "Годовой процент переплаты"... где-то я это видел, а именно на сайте Тинькова из письма. Другой консультант заверил меня, что годовой процент переплаты = процентная ставка. Предположим, что это так. Тогда почему в расчетах сотрудника и условиях, которые предлагает банк, разница в 6 тысяч в ежемесячном платеже? Напомню, что при звонке на мой вопрос о доп. услугах мне сказали только о двух, которые очень незначительно влияют на ежемесячный платеж. Почему такая разница? Скрытые дополнительные услуги? Ничем другим нельзя объяснить эту разницу в предложении банка и расчетах не могу Если есть какое-то страхование, то почему меня не уведомляют, почему автоматически включают в расчет? А если не включают в расчет и нет никакой страховки и процентная ставка = годовой процент переплаты, то откуда такая разница в переплате? Вопросов много, ответов пока нет.  Или может я что-то неправильно посчитал?  Так или иначе, будьте предельно внимательны. А такой умышленный обман (именно так я и вижу эту ситуацию) навевает на определенные мысли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-09T18:12:53+03:00
По правилам Народного рейтинга (п.3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить свою историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву. Давайте подождем ответ банка.
Т-Банк
Т-Банк
2022-06-17T17:54:54+03:00
Добрый день. Мы не пояснили вам должным образом, что значит годовой процент переплаты, более того, сообщили, что это и есть процентная ставка. Простите, пожалуйста, уже провели работу, чтобы такого не допускать. Заметим, что мы не скрывали именно процентную ставку, при прямом вопросе во время расчетов мы ее называли, но также и использовали термин годовой процент переплаты. Не хотели вводить вас в заблуждение, но стоило раскрыть тему более подробно. В комментариях уже раскрыли суть, годовой процент переплаты - это процентное отношение переплаты к сумме кредита. Из-за того, что мы ошиблись в чате, вы использовали эту цифру как процентную ставку, из-за этого ваши расчеты не сходились. Никаких скрытых комиссий или условий у нас нет. С вами связались, подробно поговорили на эту тему, а также зачислили компенсацию за наши ошибки. Заявку отменили, так как вас не устроили условия.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Комиссия за просрочку по Кубышке

Оценка 5

Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии... Читать полностью

19.08.2026

Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка

Оценка 5

Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не... Читать полностью

17.08.2026

Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту

Оценка 5

Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил... Читать полностью

15.08.2026

Самый народный банк

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать... Читать полностью

14.08.2026

Время погашения задолженности по "Кубышке".

Оценка 5

Я периодически пользуюсь заёмными средствами из кредитного продукта банка "Кубышка".  Чтобы не начислялась комиссия при задолженности стараюсь вовремя погашать. Сегодня, 03.08... Читать полностью

03.08.2026

Хорошая служба поддержки Т-Банка

Оценка 5

Некоторое время назад оформила потребительский кредит в Т-Банке. Изначально была назначена дата платежа в день оформления 4 число каждого месяца. Первый платеж внесла досрочно, со... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка