Банкомат выключился при внесении средств

Банкомат «Тинькофф» выключился при внесении наличных средств. Поддержка 8 дней не решает проблему. 01.06.2022 пополняла счёт карты tinkoff black на сумму 500 000р. За 45 минут до этого снимала эту сумму через кассу в другом банке нашего города. После того как я положила пачку купюр в купюроприёмник, банкомат начал их пересчитывать, и через несколько секунд экран погас, банкомат выключился. Я увидела, что уборщица тц моет пол позади банкомата, и хлипковисящую вилку питания. Уборщица разволновалась и призналась что задела шваброй эту вилку.  Я позвонила в поддержку, оператор Дмитрий зафиксировал обращение, и начал пытаться дозваниваться до своих коллег, которые компетентны решать такие вопросы. В процессе разговора с Дмитрием, подошла управляющая тц Анна, сказала чтобы я не переживала, показала на камеру прямо над банкоматом и сказала, что все записывается и она предоставит все необходимые записи. Так же я вызвала наряд полиции на место, чтобы зафиксировать произошедшее, написала объяснение и заявление. Сотрудник полиции сказала, что в таких ситуациях на место в течение часа должны приехать инженер банка и служба безопасности банка. Никто не приехал. Оператор Дмитрий, сказал, что сделал все что мог и от него зависело и что со мной в течение часа-двух свяжутся его вышестоящие коллеги.  Банкомат тем временем два раза перезагрузился, и оба раза на экране была надпись «банкомат временно на ремонте» и адрес ближайшего банкомата. Параллельно с разговором Дмитрия, я писала в чат поддержки, там мне более подробно описали порядок действий. И так же как и Дмитрий заверили, что у банкомата нет смысла ждать. Простояв у банкомата полтора часа, и трижды услышав заверения, что ждать здесь решения не имеет смысла я уехала. Вечером того же дня находясь рядом я зашла в тц и увидела, что банкомат уже работает и им пользуются люди. О чем я сразу же написала в чат поддержки. Каким образом функционирует банкомат и не решён мой вопрос я совершенно не понимаю.  Со мной ни через час, ни через два, ни 02.06., ни 06.06., ни 07.06., ни через 8 дней, никто не связался. В поддержке каждый раз пишут про супер-ультра приоритет моего обращения, загруженность отдела и каждый раз переносят сроки. В крайний раз написали, что ждут результатов инкассации и увеличили срок до 10.06.2022. При инцидентах не сделать инкассацию за 8 дней, я в такое не верю.  #жалобатинькофф