Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Одностороннее изменение условий вклада

08.06.2022 21:31
2273
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация: 09.03.2022 через приложение открыл вклад на 91 день. Условия вклада таковы, что при досрочном расторжении проценты пересчитываются по ставке 0,1%. Вклад заканчивался по условиям договора 08.06.2022. Сегодня (08.06.2022) я зашел и увидел, что договор пролонгировался. Но пролонгировался очень специфически. Во-первых, ставка снизилась (но это нормально), во-вторых, срок пролонгации 182 дня (это уже ненормально), в-третьих, срок начала пролонгированного вклада [b]09.03.2022[/b] (!?). Возможно какой-то сбой, но итог таков, что я не могу забрать деньги как рассчитывал 08.06.2022. По сути, банк задним числом изменил условия договора. Сейчас, если я пытаюсь забрать вклад, то система меня предупреждает, что я лишусь процентов, начисленных за 09.03.2022-08.06.2022.  Пытался написать о проблеме через чат приложения - он не работает. Пытался дозвониться до банка: более 15 минут "провисел" в очереди. Затем согласился с тем, что мне банк перезвонит, и стал ждать этого звонка. Но вот день закончился и я звонка не дождался. В связи с этим решил использовать канал связи на banki.ru Хотел бы узнать, что это такое произошло, и как я могут забрать свои деньги без потери процентов, учитывая, что срок вклада по договору, который заключили 09.03.2022, истек [i](т.е. я продержал 91 день деньги на вкладе и хотел бы их забрать с начисленными за этот период процентами)[/i]?
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-06-09T12:06:45+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Пролонгация действующего договора происходит по ставке, которая действует в этот момент, при этом дата открытия вклада остаётся неизменной, но в банке отображается дата пролонгации. Сумму и проценты, которые были начислены до этой даты, вы можете снять без каких-либо потерь через интернет-банк (в разделе "Платежи" - "Между счетами"). Проблему с недоступностью чата мы также уже решили, поэтому просим вас обновить приложение до версии 5.15.8 и проверить. Мы не оставили без внимания все ваши замечания, в том числе по отображению окна с предупреждением о досрочном закрытии, которое появляется автоматически для всех вкладов, без учета пролонгации, и обязательно учтём их в нашей работе. Надеемся, что смогли разъяснить ситуацию и помочь вам. Если появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на нашу почту smm@ubrr.ru, обязательно на них ответим. С уважением, УБРиР.
p*******@gmail.com
2022-06-14T15:28:48+03:00
Решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 307 банка
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
871
отзыв
858
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026

Условия подошли

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто... Читать полностью

07.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка