Плохое качество работы с физическими лицами в единственном отделении

08.06.2022 22:44

2049

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, являюсь пенсионером МВД - решил перевести пенсию сюда. Также несмотря на пенсию - я работаю и недавно еще и зарплату получал на карту ПСБ. Оказалось, что при первом визите при получении пенсионного Мира, сотрудник почему-то не распечатала номер счета - она не проверила, я не заметил - ну у нас же надо быть специалистом во всех вопросах и все контролировать самому (а зарплату ваши сотрудники за что спрашивается получают?). Заметил, когда собрался в свой пенсионный фонд - 07.06.2022. Ну думаю, ладно, банк был по дороге - заеду по-быстрому, возьму реквизиты - как бы не так, я потратил 45 минут на ожидание. При этом сотрудники, работающие с юриками(3 человека) сидели и скучали за эти 45 минут (также еще одна сотрудница сидела с непонятными функциями - итого 4)- у них был всего один клиент за это время. Я даже подходил к ним и спрашивал, когда подойдет кто-нибудь к физикам? (работало с физиками всего 2 сотрудника!) Ответ был - вот-вот кто-то подойдет еще - как бы не так! В результате потратил кучу времени на мелочный вопрос (реквизиты распечатали за 3 минуты), крайне недоволен неповоротливостью вашего персонала при создании затора с физическими лицами!

ПСБ

2022-06-10T13:53:22+03:00

Уважаемый Yura72! Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось отрицательное мнение о работе банка. Для нас важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное обслуживание. По результатам проведенной проверки установлено, что при выдаче банковской карты Вам были предоставлены реквизиты счета. Относительно очереди поясняем, что в настоящее время, в связи с большим потоком клиентов-физических лиц, действительно увеличено время ожидания клиентов в очереди. Ваши замечания доведены до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе и улучшения качества обслуживания. Приносим извинения за неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде user-254026334721 Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня...

ПСБ

Общение с представителем банка прошло на отлично! user-176415405079 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг...

ПСБ

Оперативно user-674426187075 Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным...

ПСБ

Оперативная доставка, очень вежливое общение user-989725383488 Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала...

ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026