Ужасный банк

Доброго времени суток! Начну с того, что я никогда ещё не испытывал столько негативных эмоций, сколько испытал за пару месяцев пользования этим банком. Абсолютно ужасная поддержка, которая не способна мыслить адекватно, постоянные шаблонные ответы и бесконечное ожидание ответа на обращения...) Начну с того, что сейчас в Росбанке идёт акция "Пригласи друга", подумал я и решил, что приглашу всех возможных друзей и получу приятный бонус, почему бы и нет :) На самом Старте меня уже ожидали подводные камни. Как оказалось, здесь нет АБСОЛЮТНО никакой возможности проверить, зарегистрировался ли друг по твоей ссылке или же нет. Более того, эта абсолютно сырая система приглашения -  недоступна для информации даже сотрудникам банка (во всяком случае, которые сидят в чате). Хорошо, подумал я, и уточнил: а если получится так, что заявки по каким-то причинам не пройдут (знаете ли, всякое бывает), на что получил ответ: банк лояльно относится к своим клиентам. Хорошо, подумал Я, такой ответ вполне устраивает.  Тем более, есть опыт в аналогичных ситуациях в других банках. Абсолютно все банки в таких ситуациях идут на встречу. Ещё один важный момент: Месяц назад, я заранее составлял обращение, что хочу чётко понимать за кого и как я буду получать выплаты. И что вы думаете? Я прождал целый месяц, получив ответ СОВЕРШЕННО другого человека..  Я был просто в шоке)) А дальше всё по классике.. извините-простите, ждите ещё месяц. Такие дела.. ответа я не получил до сих пор! Вернёмся к друзьям. Прошел месяц, поступили первые выплаты. И тут начались проблемы, о которых я и говорил ранее. Я получил выплаты только за пару друзей, и очень удивился этому, т.к я знаю, что гораздо больше друзей оформляло карту по моей ссылке. Чуть позже друзья уже начали мне писать, что-то вроде "почему бонус так и не поступает, прошел уже месяц и тд" Как выяснилось, после общения с поддержкой система просто не засчитала эти заявки...)) Спросите как? Да никто не знает и не может дать внятного ответа. Простыми словами, видимо, мы в пролёте с бонусами... Ладно бы, если 1-2 человека ошиблись и что-то нажали не так.. но 4... и это минимум, я уверен, что объявятся ещё люди. В поддержку сразу было написано сообщение с этими проблемами, но поддержка утверждала, что выплата может производиться до конца месяца, тем самым просто тянуло время.. только зачем?! Выплата в этом банке приходит РАЗ в месяц. Всё. Другого не дано. В общем, просто ужасная поддержка :) Вернёмся к самой системе приглашения друзей. Повторюсь, абсолютно сырая система, без какой либо возможности отслеживания заявок. Это совершенно неадекватно и унизительно для крупного банка. Ладно, если у вас какие-то проблемы, так вы решайте и лояльно относитесь к таким ситуациям, начисляя в ручном режиме... Но, видимо, банк не ценит своих клиентов)) Более того, все обращения находятся в рассмотрении и будут висеть ещё месяца... Банк абсолютно не лоялен к своим клиентам и не хочет вникать в суть проблемы. По сей день я не получил какого либо внятного ответа, так же как и мои друзья. По сути, мы остались без бонусов..)) Есть у меня подозрение, что банк намеренно отсеивает заявки, чтобы они не проходили.. иначе другого объяснения у меня - нет.  Подводя итог, это самый ужасный банк, с которым приходилось работать по такой системе "приглашения друзей". Абсолютно все банки, с которыми доводилось работать в таком формате - шли навстречу к своим клиентам в таких ситуациях, начисляя всё в ручном режиме. Этот же банк - не знает такого, к сожалению.