Не связывайтесь с банком Тинькофф

09.06.2022 03:26
1388
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Если вы захотели завести дебетовую карту, пройдите мимо банка Тинькофф  Расскажу о своём пользование этой чудесной картой  Стал переводить со своего расчетного счета на физ карту Тинькофф блек и начались постоянные проблемы, проверки по 115-фз, переживать мне за что у меня все чисто, но они участились, тогда я написал в чат почему вы не можете уже просто проверить , переводил все время с одного рс с указанием платежа вывод на личную карту, почему постоянно дергаете  18.06.2021 приходит очередной запрос предоставить документы до 23.06, скидываю документы 18.06.2021 и начинают звонить в поддержку, специалист перекидывает на другого и так по 4 круга, один из сотрудников выслушал меня начал впаривать мне открыть рассветный счёт у них, это как минимум неуважение, я ему объясняю решите мою проблему, а он начинает дальше навязывать открыть счёт  По телефону вопрос не решился начал писать в чат сотрудник 18.06 сказал, что рассмотрим в течение двух дней и пришлём ответ, наступает 21.06 я уже сам пишу сказали скоро дадут ответ наступает 23.06 ответа нет, ничего нет, значит все норм, я 25.06 пытаюсь выполнить перевод выскакивает  «ограничение операции» звоню в поддержку, первый сотрудник мне говорит вы ничего не прислали, мы вам приостановили, когда я ему по полочкам все показал, сказал, а точно, пока рассматривают ждите несколько календарных дней, это стало просто невыносимо, я говорю дайте возможность вывести деньги и все я ухожу из вашего банка, в ответ получаю, что могу снять ток 20т рублей лимит. Приезжаю в банкомат ставлю вывод 20т рублей, пишет превышен лимит, 15т рублей - превышен лимит, 10т рублей - превышен лимит Звоню я в поддержку опять, объясняю все ещё раз, мне говорят так вы уже потратили лимит, я такой, ой да ч наверное такой глупый, а скажите когда ? Сотрудник проверила и говорит ой у нас какой-то сбой, вы не тратили действительно, ждите в течение нескольких дней дадим ответ, у меня уже знатно подгорело, ради интереса написал в комментариях у Олега Тинькова и о чудо, через 5 минут со мной связываются официальная страница банка и решают мою проблему за минуту  Думаю ну ладно дам последний шанс оставлю карту, перестал переводить с рс на карту Тинькофф и 13.05.2022 мне приостанавливают операции без писем и оповещений, пишу в поддержку в чате мобильного приложения, мне говорят мы приостановили без объяснения причины, я так ну ок, а у меня был кредит ещё в Тинькофф, сотрудник мне говорит мы можем деньги, которые были на дебетовой перевести в другой банк на другую карту, я говорю ок давайте пишет ответ предоставим до 14.05 включительно, ответа по-классике никакого не было, деньги не перевели, пишу 15.05, отвечают ответ дадим до 16.05 включительно, я уже понял, что денег не дождусь своих закинул в кредит07.06 закидываю на баланс сумму платежа 18680 по кредиту платёж должен быть 11.06 08.06 просыпаюсь с утра и вижу, что на другой карте другого банка, с которой я пополнял Тинькофф было списание суммы 18680 аж целых 3 раза, то есть 56040  Это уже край наглостипишу в поддержку, как обычно знакомая песня специалист со знакомым скриптом пишет передал информацию ответ дадим в течение 3х часов, прошло 5 часов, ответа как обычно нет, опять пишу говорят ответ дадим до 09.06, наступает 09.06 опять пишу пишут уже включительно, хотя до этого, когда писали ставили пометку, что включительно Остерегаетесь стороной этот банктехподдержка полный - 0, сотрудники кроме скрипта и то что они не могут сами решить проблему ничего вам не скажут, эту функцию может выполнять прекрасный бот Олег, а не люди с улицы, набранные по объявлению
Т-Банк
Т-Банк
2022-06-15T11:41:32+03:00
Здравствуйте. В 2021 году мы проанализировали операции по вашему счету и обратили внимание на частые поступления с вашего счета ИП в другом банке с последующими переводами на счета других физических лиц. Подобные операции попадают под критерии, описанные в «Положении № 375-П о требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Обращать внимание на положения ЦБ нас обязывает 115-ФЗ. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. Вы предоставили все объяснения и документы, по которым мы убедились, что операции реальны и никаких вопросов не вызывают. Мы продолжили обслуживание счета. Возникшая в настоящее время ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на методические рекомендации ЦБ в соответствии со 115-ФЗ. Мы приняли решение об ограничении дистанционного обслуживания и использования карты по условиям договора, на основании пунктов 4.5 общих положений и 7.3.9 общих условий обслуживания расчетных карт. У нас нет возможности пересмотреть это решение.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка