Банк «Открытие»

Вошли в положение

09.06.2022 07:13
1754
7
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день.      Я являюсь владельцем кредитной карты рассрочки opencard лемитом 200 000 23 мая я позвонила в на горячую линию и спросила какую сумму мне необходимо внести, чтобы сохранился льготный период. Специалист сказала мне сумму 174 538.56 (можно проверить звонки записываются).  Я положила на карту сказанную мне сумму, естественно думая что моя задолженность на текущий период закрыта.  Эту процедуру (звонок в банк) я совершаю ежемесячно, чтобы сохранялся льготный период.  1 июня Перед крупной покупкой, зная что я в льготном периоде до 25 июня, я решила удостоверится всё ли в порядке на моём счету и досрочно позвонила в банк.  И оказалось что никакого льготного периода у меня не идёт! Мне начислены проценты в размере 6151.61 при остатке долга 25435,37. И начисляются они давно!        Мне не понятно, по какой причине специалисты кол-центра вводили меня в заблуждение не один месяц, сообщая мне не не верную сумму задолженности в льготном периоде, ведь я запрашивала сумму и крайнюю дату платежа, после чего продолжится льготный период! Звонки в банк совершались мною перед каждым погашением задолженности в льготном периоде. И в мае и в апреле и в марте,  и только в июне (спасибо, внимательному специалисту, девушка запросила полную выписку) выяснилось всё.  Считаю, что меня вводили в заблуждение и по вине сотрудников у меня образовалась задолженность и были начислены проценты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-10T13:12:16+03:00
Учитывая пожелания автора и подход банка засчитываем итоговую оценку "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-06-09T13:13:20+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Информацию проверили, нарушений со стороны сотрудника не выявили. Сумму для сохранения льготного периода кредитования по карте озвучили вам корректно. 23.05.2022 на карту поступили деньги не в полном объеме, поэтому 24.05.2022 действие льготного периода прекратилось и сформировались проценты за расчетный период на всю сумму долга согласно [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правилам[/URL]. В вашем случае проценты удержали правомерно. Несмотря, на это, мы приняли решения возместить их. Средства зачислим в течение двух рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените качество решения вашего вопроса, поставив оценку банку по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка