Отношение Тинькофф к "старым" клиентам

Пользуюсь услугами Тинькофф с 2018 года, были в своё время кредитная карта, несколько сим-карт Мобайл и накопительные счета. Всегда ценил этот банк за индивидуальный подход к клиентам и поддержку в сложных и нестандартных ситуациях,  то, что интересы клиента ставились выше возможной выгоды. Но с прошлого года что-то изменилось, оказывается год назад банк периодически стал предлагать новым клиентам более выгодные условия, чем действующим - в тарифе 3.12 бесплатное обслуживание и процент на остаток по счёту без дополнительных условий. А для своих процент только от определённой суммы на счёте. 13 марта уже текущего года в интернете обнаружил сию несправедливость, и приняв во внимание факт, что прежде банк всегда шёл навстречу решил попытать счастья в чате. И что вы думаете - на следующий день пришел сухой отказ, написал ещё раз - перезвонили и кинули полгода без "дани" в 99 рублей, как кость собаке. Отложил данный вопрос в сторону. Потом банк снизил ставку кэшбека в ряде самых популярных категорий, пользоваться картой стало уже не так выгодно. В середине мае изо всех щелей пошла реклама о бесплатном обслуживании дебетовой карты,  продолжающаяся по сей день. Решил написать вновь, мол ребята, у вас тут акция, а про своих не забыли? Еще как не забыли, 15 мая в прекрасный воскресный вечер мне поступил звонок от Марии с таким каскадом негатива, что мнение о банке изменилось навсегда. Мало того что она прямо признала факт того, что "индивидуальный подход банка" при предоставлении льгот тем или иным клиентам носит дискриминационный характер, так еще и пыталась агрументировать свою позицию суммой моих трат и тем что ранее я не жаловался на свой тариф.. Конечно не жаловался, потому что банк не трубил повсюду про свои супервыгодные условия обслуживания. И то есть Васе Пупкину, который взял кредит наличными или держит деньги на вкладе дадим 3.12 (а при таком сценарии обслуживание и так бесплатное), остальных, кому тариф действительно нужен пошлём лесом. Разговор завершился на минорной ноте, мол банк принял "окончательное решение" и мне совсем не рад, полгода вам дали - скажите "Ку" и радуйтесь.  С такой настойчивостью и стилем общения Мария сделала бы неплохую карьеру в отделе взыскания задолженности, но напомню это сотрудник подразделения ответственного за лояльность и сохранение клиентов. И конечно же такую радостную весть надо было озвучить в воскресенье в 8 вечера, чтобы дать заряд бодрости на рабочую неделю! Потом пришло сообщение о направленном аж "менеджеру акции" запросе по мою душу. Не придал этому значения, через 5 дней вывел средства и оставил запрос на расторжение всех договоров. На днях вспомнил о возможности бесплатных переводов по номеру карты, и об обещании привлечь самого менеджера к решению вопроса с тарифом - восстановил счет и написал ещё раз в чат. В результате 5 июня - снова попытка испортить мне выходной негативной риторикой, пресеченная на корню. А вчера, обещание сделать всё возможное от Дарьи, и спустя буквально 3 часа "косточка" в виде ещё 8 месяцев по простому тарифу "вопреки всем регламентам" от Елены, "потому что наверху сказали мне ничего не давать". И естественно в нарушении регламента она призналась в телефонном разговоре который прослушивается. Зачем надо было врать про "менеджера акции".. После разговора написал в чат и попросил отключить мне все подачки. Советую пересмотреть свои регламенты и стиль общения с клиентами.  Что это за банк если элементарный вопрос решается через скандалы, нервотрёпки и общественный резонанс. Всё еще ожидаю перевода на тариф 3.12!