Все консультанты вымерли

09.06.2022 12:39
1264
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытаемся добиться соединения с живым консультантом, но ни как не получается, отвечает только неживой бот, причем очень плохого качества не обученный на нейросетях. Никакие ключевые слова не помогают, ни позови оператора, ни оператор, ни жалоба или другие. Суть проблемы: Оформили кобрендинговую карту Билайн дебетовую, предварительно проконсультировавших со специалистом по телефону, а именно 09.05.22 в 12:31 МСК, мы спросили обязательно ли совершать покупки на 10т.р. что бы был кешбэк 25% на оплату Билайна, ответили, что нет. После этого был задан прямой вопрос если оплатить 1000р и больше никаких операций не совершать, то будет кешбэк 25%, ответили, да, будет. После этого оформили карту и оплатили услуги связи через приложение Альфа-банк 09.05, но кешбэка так и нет, добиться какого либа ответа не получается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-18T10:45:53+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. У вас нет карты билайн. Рекомендуем клиенту - владельцу карты самостоятельно обратиться в банк для решения вопроса или регистрации обращения. Если вам не удаётся связаться с оператором в чате, вы можете обратиться в телефонный центр или в отделение банка, сотрудники всегда помогут оперативно решить вопрос, адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map Также мы обязательно проверим действия сотрудника и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка