Обман в офисе Барнаула

09.06.2022 12:42
1341
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26 мая 2022 примерно в 14-30(время по Барнаулу) в Барнауле по адресу пр.Ленина, 58 в офисе Альфа-банк сотрудник банка Ирина открыла дебетовую карту по моей просьбе. Далее Ирина стала предлагать кредитную карту, от меня был получен отказ, так как она мне не нужна. Приехав домой и установив приложение банка, был обнаружен открытый кредитный счёт! Втихаря и не говоря мне ни слова, сотрудник банка оформила на моё имя кредитную карту!!! Я это расцениваю, как обман сотрудника банка! Было написано обращение в чат банка, что с моей стороны не было согласия на открытие этого счёта, но до сегодняшнего дня(09.06.2022) кредитный счёт всё ещё открыт на моё имя, светится в приложении банка как действующий. В чате никаких объяснений по этому счёту получено не было, будто это для банка обычное дело. Про того сотрудника банка в чате тоже мне ничего не ответили. Оказывается и такое бывает в наши дни. Что делать и куда обращаться дальше даже не знаю теперь.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-18T11:00:31+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Со стороны банка ошибки нет. Между вами и банком 26.05.2022 был заключен договор потребительского кредита, предусматривающий выдачу кредитной карты. Без вашего согласия невозможно оформить продукты банка, вы самостоятельно дали своё согласие подписав договор простой электронной подписью. Запросить копию договора можете в любом удобном для вас офисе банка, адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map На данный момент у вас нет кредитных продуктов. Полное расторжение кредитного договора прошло 11.07.2022.
user-88367055279
2023-02-02T01:07:38+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка