Служба поддержка и карта Tinkoff Black

09.06.2022 12:45
1484
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. [b]Служба поддержки.[/b] За внушительное время пользования различными услугами, далеко не раз сталкивался с техподдержкой, будь то онлайн кошелёк, интернет-провайдер или любой онлайн сервис. Везде и всегда встречал "холодный" приём и наплевательское отношение к проблеме и ко мне, как к клиенту. Но только не в Тинькофф! Я каждый раз в шоке с участливого отношения , как занимаются моей проблемой или недопонимаем чего-либо, всё по полочкам объяснят и помогут, при этом не увлекаясь до впаривания ненужных мне услуг. Отдельно хотелось бы упомянуть момент с поддержкой в приложении Тинькофф Инвестиции, где у меня истекли акционные бумаги, для которых я не успел выполнить нужные условия и продать их. Решил - попытка не пытка, спрошу, можно ли как-то заиметь возможность получить их ещё раз. Мне их вернули на счёт, да, вот так вот просто, когда я думал, что бессмысленно вообще спрашивать... Очень хорошие сотрудники у банка. Представитель, который привозил карту, тоже хорошо себя показал. [b]Мобильное приложение. [/b]Хороший стиль и удобство, всё на своих местах, интуитивно понятно где нужная тебе функция. [b]Кэшбэк. [/b]Каждый месяц можно выбрать категории, с которых ты будешь получать повышенный кэшбэк, например в этом месяце у меня - Развлечения, Дом и ремонт, Спорттовары. Так же есть 1% возврата средств по всем покупкам, приятно в конце месяца получить деньги просто за то, что ты тратил их. (Можно получать и за то, что ты их не тратишь, но это другая история.) Много стороннего кэшбэка, от партнёров банка. Заказать доставку еды, выбив там какую-нибудь обеденную скидку, при этом ещё и получив сверху 5-25% кэшбэка от самого банка, довольно шикарно. Только нужно следить за этим, иногда бывает покупаешь что-то и только потом замечаешь, что тебе пришёл кэшбэк, сразу мысли о том, что купил бы больше, если бы знал. [b]Остальное. [/b]Каждый месяц тебе капают проценты от того, что у тебя просто лежат деньги на карте Tinkoff Black. Тратим - получаем кэшбэк, не тратим - получаем процент на остаток. Постоянно какие-то акции проходят, только успевай участвовать. Крайне положительные впечатления от банка, однозначно рекомендую. Спасибо за то, что дочитали, надеюсь я помог вам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-15T14:45:18+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё конкретные примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить за последний год.
user-26458316824
2022-06-16T08:52:32+03:00
Здравствуйте. Недавно обращался по поводу тарифов карты, всё хорошо объяснили и в итоге я выбрал себе тариф бесплатное обслуживание 6.2 на какое-то время, пока я не так активно пользуюсь картой из-за ситуации в мире.
Т-Банк
Т-Банк
2022-08-04T13:00:09+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за такие теплые слова о нас и наших продуктах! Мы очень рады, что сотрудничество с нами приносит вам позитивные эмоции. Мы будем и дальше совершенствоваться. Спасибо, что вы с нами! :)

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка