Снятие комиссии без предупреждения

09.06.2022 13:19
1277
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На протяжении нескольких лет перевожу в приложении тинькоф с привязанной карты альфы без комиссии. На этих условиях я заключал договор с альфой и банком тинькоф. С марта 2022 года у альфы поменялись условия по переводу с карты в другие банки, теперь альфа берет 2% комиссии. [b]При этом никаких предупреждений со стороны альфы не приходило, ни в почту, ни по смс. Даже не было информации, что обновились условия без подробностей.[/b] В итоге спустя 3х месяцев, при анализе расходов удалось понять, что за все эти переводы со стороны альфы была удержана комиссия в размере 2%. К тому же комиссия снимается не сразу, а спустя нескольких дней после перевода, поэтому сразу определить это невозможно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-16T22:24:39+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, обращались ли вы с этим вопросом в банк, если да, то как вам пояснили ситуацию?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-18T17:27:49+03:00
Приветствуем! Смена условий тарифа предусмотрена, но предварительно уведомляем любым доступным способом вас об этом. С 16 марта 2022 года списываем комиссию за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Комиссия на пополнение - 1,95%, минимум 30 ₽. Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 ₽ в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 ₽. При проведении перевода по номеру телефона в сторонние банки свыше 100 000 ₽, спишем комиссию 0,5% от суммы операции, но не более 1500 ₽ за операцию. Об изменениях оповещали через баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении.
Гость
2023-01-25T15:51:07+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка