Банк, которому доверяю уже 4 года

09.06.2022 13:20
1192
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка Совком и его картой "Халва" с 2018 года. Всегда оперативно решались все проблемы через онлайн-чат или звонок в поддержку. Как и в этот раз.  В основном я пользуюсь собственными средствами, которые хранятся на карте рассрочки Халва и на счету, но иногда использую земные средства. Чаще для покупок в магазинах партнёрах, для получения бонусов и тд. В приложении у меня стояла галочка "сначала земные, потом свои" но с отметкой, что при операциях не у партнёра списываются свои деньги, чтоб не платить комиссию.  8 июня мне потребовалось совершить перевод с карты совком, на карту другого банка, что я им делала, но не учла, что спишутся деньги с заемных средств и следом спишется комиссия. Я обратилась в поддержку за помощью, так как я переводила 3тысячи р, и комиссия составила 377р, и я хотела вернуть эти деньги, так как мне не требовалось пользоваться заемными средствами, а хватало своих. Оператор поддержки Екатерина К-ва составила обращение с моих слов и в течение часа-двух средства были возвращены мне на карту.  Хочу сказать спасибо команде банка за быстрое реагирование и помощь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-16T22:38:36+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru фото первой и последней страницы договора (финансовую информацию нужно замаскировать) и подтверждающую переписку с банком. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и укажите ссылку на отзыв. 03.07.2022 Автор, благодарим за обратную связь. Пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скрин из личного кабинета в котором видно наличие продуктов банка на ваше имя (финансовую информацию нужно замаскировать), с адреса, зарегистрированного на сайте и укажите ссылку на отзыв. 08.07.2022 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
user-81308318268
2022-06-22T21:32:10+03:00
А если у меня нет договора на руках?
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-06-09T17:47:15+03:00
Уважаемая Анастасия! Нам очень приятно, что Вы оценили наш лояльный и клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Спасибо за отзыв! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка