Не выполняют обязательства по спецпредложениям по кэшбэк от ЯндексМаркет

09.06.2022 13:47
3919
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Подключил спецпредложение по кэшбэк от партнёра Яндекс Маркет, в конце марта запланировал и подобрал нужный мне товар с учётом спецпредложения, звонил на горячую линию и уточнял, точно ли предложение действует до 01.04.2022. Меня заверили, что ДА. Сделал заказы, мобильное приложение сразу же изменило остаток по карте и показало эти операции, ЯндексМаркет прислал электронные чеки, всё датами март 2022. Далее "волшебство" - наступил апрель и о чудо мои мартовские покупки перескачили в апрель. На горячей линии девушка попыталась невнятно объяснить, но не смогла, попросил кто сможет, молодой человек довёл мне информацию, что согласно правилам спецпредложения я выполнил все условия и кэшбэк будет начислен и выплачен до конца  апреля, но ничего не было выплачено по этим операциям. Время потрачено зря, противное ощущение. Обратился с претензией, отправил чеки - в ответ от РОСБАНКА 08.06.2022  отписка, что с 01.04.2022 мастер кард что-то там не делает. Может и так, но я выполнил условия, короче доверие подорвано...  По операциям по партнёру Магнит в те же даты - никаких вопросов, никуда ничего не перескакивало.
Росбанк
Росбанк
2022-06-10T18:53:00+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. Мы провели проверку по вашему отзыву и установили, что указанные операции были совершены в период действия акции «Спецпредложения». Таким образом, по совершенным вами операциям в Яндекс.маркете вам будет начислен повышенный кэшбэк. Выплата вознаграждения будет произведена до 30.06.2022. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-23258318471
2022-06-15T13:30:46+03:00
Банк оперативно проверил и дал ответ, что действительно я выполнил условия акции и до 30.06.2022 будет выплачен кэш-бэк по спецпредложению от ЯндексМаркет. Принёс свои извинения. Вот сразу бы так, могут же...
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024