Списали двойную сумму

09.06.2022 14:06
1420
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день ! Впервые столкнулся с такой проблемой в Альфа Банке ! Оплачивал покупку на казане оплата прошла все нормально но через пару дней обнаружил минус на карте ! Причина у меня списали еще раз сумму за покупку на казане за заказ который получил ! Обратился в банк выяснить почему так мне сказали обратится в торговую точку обратился итог у них сумма прошла один раз обращайтесь в банк! Снова обратился в банк общался в мобильном приложение через чат . Мне сказали составляйте обращение и ждите . На мой вопрос почему и как так вышло ну операцию подтвердила торговая точка и не волнует ! Супер просто после чего на этот минус стали еще считать просрочку опять же как объяснили ну это деньги банка являются кредитными поэтому и считается просрочка . На основание чего моя дебетовая карта стала кредитной то и как вы списали деньги если их там не было логически рассуждая должен был придти отказ от покупки! Итог получается я дважды оплатил за один и тот же заказ который получил только один раз супер же просто ! При этом поддержка в мобильном приложении постоянно перегружена и ничего толком ответить не может кроме шаблонных фраз ! А так же хотелось бы пояснений заказ делался 1 числа в выписке сумма есть , а потом такая же сумма появляется и 3 числа по выписке это как так то ?! Разберитесь в ситуации и требую обратной связи и возврата денежных средств вместе с просрочкой ! Если нужна дополнительная информация чтобы проверить просьба писать на почту v.***@yandex.ru
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-16T14:17:02+03:00
Приветствуем! Мы провели проверку и сообщаем вам о том, что на ваш счёт был произведен возврат средств 12.06.2022.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия

Оценка 5

Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка