Некорректное объяснения условий кредита , навязывание дополнительных услуг

09.06.2022 14:24
3500
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Представитель в салоне пытались навязать дополнительные услуги. При подачи заявки обещали одни условия, после одобрения другие. Искать другой вариант не было времени. Кредит оформил 22.02.22. В банке специалист не правильно объяснил условия внесения денег, для получения скидки. На обращение ответили формально , не разбираясь. Операционистки постоянно консультируются с коллегами. Уровень компетенций - низкий. При первой возможности , сменю банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-14T14:02:35+03:00
Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации специалиста. О каких условиях внесения денег сообщил сотрудник? 22.06.22 Отзыв зачли.
Росбанк
Росбанк
2022-06-14T19:24:10+03:00
Добрый день! Сожалеем, что сотрудничество с Банком вызвало у Вас негативные эмоции. Хотим обратить внимание, что все дополнительные услуги и условия погашения подробно указаны в кредитном договоре. Например, для снижения ставки на 1% необходимо ежемесячно перечислять на счет, открытый в ПАО РОСБАНК, либо заработную плату, либо переводы не менее 50 тысяч рублей. Вы не выполнили данное условие, поэтому мы не можем решить Ваш вопрос положительно. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023