Не дают закрыть карту и счет

Уважаемый cmyk99! Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила ситуация, описанная Вами в заявлении. К сожалению, проверить подлинной предоставленной Вами информации не представляется возможным, так как сотрудник более не осуществляет деятельность в Банке. Вместе с тем, полученная информация принята Банком к сведению для принятия мер во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем. С 18.03.2022 г. В Банке произошло изменение Тарифов. Согласно новым Тарифам: - если Клиент будет совершать по карте покупки (оплату товаров и услуг, в том числе в Интернете) на сумму от 10 000,00 руб. в месяц, то комиссию за обслуживание карты ему платить не придется и карта будет абсолютно бесплатной; - при покупках менее 10 000,00 руб. в месяц стоимость обслуживания карты составит 399,00 рублей в месяц/ Данные тарифы действуют для именных и неименных дебетовых карт "Вездедоход" всех платежных систем: "Visa", "Mastercard", "Union Pay". Отметим, что комиссия 399,00 руб. в июне 2022 г. не была начислена Банком. Обращаем Ваше внимание, что Банк вправе изменять тарифы и уведомлять об этом Клиента способами, предусмотренными договором - путем размещения новой редакции в публичном доступе на сайте Банка и в местах оказания услуг. Информация на сайте Банка была размещена своевременно. Информируем Вас, что договор может быть закрыт при выполнении следующих условий: - По договору отсутствует задолженность; - Доступный остаток на счете равен 0,00. В соответствии с Вашим заявлением на закрытие счета, 06.06.2022 г. Банк перевел остаток Ваших собственных средств со счета карты на мобильный номер, указанный при оформлении договора. Но, к сожалению, закрытия договора не произошло. В рамках Вашего обращения мы закрыли договор № 67****01. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства! В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, прошу указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".