АО «Альфа-Банк» тормозит предоставление справки госслужащего (часть 1)

Мне срочно нужна справка по счетам (так называемая справкагосслужащего), и я обратилась во все банки, где у меня открыты счета, в том числе и в АО «Альфа-Банк».Сразу скажу, что вначале я пыталась сформировать справку самостоятельночерез мобильное приложение «Альфа-Банк», но быстро поняла, что оформление через личный кабинет в данном случае невозможно, так как в присылаемой ботом чата ссылки для оформления справки нет опции выставления нужной мне отчетной даты. Столкнувшись с данной ситуацией, я неоднократно писала об этом боту и просила перевести на сотрудника банка, что за несколько дней ни разу не было выполнено.После этого я начала звонить на «горячую линию» банка. Сразускажу, что с таким я никогда не сталкивалась: каждый раз, когда сотрудники переводили меня на «нужного специалиста по моему вопросу», срок ожидания занимал полчаса, а то и больше. Дозвониться удавалось лишь в единичных случаях, потратив почти целый день на соединение. Создавалось ощущение, что либо сотрудники, отвечающие за этот вопрос в банке, работают «спустя рукава», либо всем жителям Москвы в срочном порядке понадобились такие справки, и сотрудники просто не справляются их обрабатывать. Но второй вариант, согласитесь, маловероятен.  Когда я наконец-то дозвонилась и продиктовала нужную мнеотчетную дату и отчетный период, мне пообещали, что справка будет готова и мне придет уведомление. Но уведомление все не приходило. Поэтому я опять начала предпринимать попытки дозвониться в банк. Дозвонившись в очередной раз с огромным трудом до сотрудника, мне было наконец-то предложено достаточно разумное решение в такой ситуации - подойти в любое отделение банка, где справку мне сделают  на месте за 5 минут. Я подошла в ближайшее отделение в тот же день, но там мне не смогли выдать справку на нужный мне отчетный период. А потом и вовсе сказали, что если справка заказана через звонок оператору, то надо ждать, когда она будет готова и поступит на почту.Следующий день я опять провела за звонками в АО «Альфа-Банк».В итоге несколько операторов путали отчетные даты и отчетный период, что у меня возникло серьезное подозрение, что справку могут подготовить еще и не на то число. Сразу сообщу, мне нужна справка за 2021 год (то естьотчетный период с 01.01.2021 по 31.12.2021 г.) и строго на отчетную дату – 01 июня 2022 г. Но сотрудники в разговоре часто путают как отчетный период, так и отчетную дату! Что там указано в принятом по телефону заявлении, и на какое отчетное число в итоге будет справка – даже страшно предположить! [i]Продолжение следует[/i]