Хабенского позвали, а сервис позвать забыли

09.06.2022 17:33
1693
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Не везет мне с этим банком. В октябре делал заявку на кредитную карту. Прислали номер, а потом пропали. Ни ответа ни привета. Ну думаю, не хотите, не надо, пойду в другой банк. Как запустили акцию 5% кешбека с Хабенским, думаю, дай попробую еще раз. Оставил заявку. На этот раз перезвонили, уточнили детали, согласовали дату курьера. В назначенное время курьер даже приехал, мы подписали документы и я получил карту на руки. Отправили с ним справки/выписки по электронной почте. Курьер уехал, потом перезвонил, сказал нужны другие справки, я отправил другие. Это было 4 дня назад. И вот карта у меня есть, а кредитного лимита на ней нет. Звоню в поддержку, пишу в чат, что-то там обещают куда-то передать, кто-то что-то там решит. И никаких изменений. Курьер трубку не берет. И в целом ничего страшного, я без этой карты и раньше жил. Но зачем активно рекламировать сервис и его не предоставлять? Чтобы формальных клиентов было побольше перед слиянием с ВТБ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-15T10:53:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 23.06.2022 Оценку засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-06-18T09:47:52+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время проверить информацию. По техническим причинам возникла задержка в обработке и проверке документов по вашей заявке на кредитную карту. Простите нас, пожалуйста. Уже приняли меры для решения ситуации, устранили трудности в системе и 16.06.2022 выгрузили кредитный лимит. Не хотим, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок, поэтому в качестве извинений уже начислили вам 300 бонусов. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-18038321205
2022-06-20T15:17:35+03:00
16.06 получил таки еще одну карту и на этот раз кредитный лимит появился. Спасибо за решение вопроса и начисленные бонусы.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024