Банк не для друзей

И опять Росбанк. В середине апреля я оформил дебетовую карту "МожноВСЁ" по ссылке от друга. Перешел по ссылке, оставил заявку, оставив свой номер телефона. Со мной связался оператор.  В ходе разговора я уточнил, что я по ссылке от друга и спросил видно ли им это. Девушка дала утвердительный ответ и сказала, что номер уже зарегистрирован в акции и, что я могу смело продолжить оформление карты через сайт. Оформил, получил, выполнил условие. Выполнил условие 20 апреля, а это значит, что бонус по условиям акции я должен был получить 31 мая. И вот 1 июня я уточняю в чате причину, по которой мне до сих пор не начислили бонус. После недолгого разговора оператор зарегистрировал обращение и попросил ожидать ответа по нему. Ответ был следующий: [b]В ответ на Ваше обращение No 191471 от 01.06.2022[/b] Благодарим Вас за обращение в ПАО Росбанк. Мы провели проверку и установили, что Вы оформили карту не по ссылке друга.​ В связи с этим, вознаграждение не было начислено. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в возникшей ситуации. И вот мне интересно: [b]Почему оператор мне об этом не сообщил, когда я по телефону уточнял этот момент?[/b] [b]Почему банк просил ждать до 31 мая, когда я спрашивал об условиях и сроках начисления, а не сказал, что условия не выполнены? Почему я об этом узнаю почти через 2 месяца? [/b] В общем РОСБАНК вводит людей в заблуждение! Где-то выполняют обещания, а где-то нет. От чего это зависит непонятно. Со своей стороны я все условия выполнил и требую выплатить бонус, который мне полагается!