Необоснованно снял комиссию

09.06.2022 18:37
1431
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В первый раз столкнулась с таким ужасным отношением Альфа банка. Ранее (16 марта) пришло уведомление о том, что банк сохраняет условия на снятие наличных без комиссии по кредитной карте, но 26 мая при снятие кредитных средств банк удержал комиссию, обращение которое я подала в мобильном приложение просто проигнорировали и при этом рассматривали 14 дней . Все скрины есть, даже сам сотрудник горячей линии видел, что банк действительно ранее прислал такое сообщение и обещал, что коммисию вернут. Такое ощущение, что все сотрудники которые взаимодействовали со мной не читали мои сообщения и отвечали шаблонным ответом не по теме. Очень разочарована, больше не буду связываться с данным банком и намерена обращаться в ЦБ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-09T21:08:20+03:00
Приветствуем! Дело в том, что у вас открыты две кредитки. 16 марта мы обещали оставить бесплатные снятия наличных для одной, а для другой же появилась комиссия. Вы сняли деньги со второй карты, поэтому мы взяли за это процент. Понимаем, что тут можно было запутаться, поэтому вернём деньги в ближайшие дни. В дальнейшем комиссия сохранится — будьте аккуратнее. Извините за задержку, будем стараться отвечать быстрее 👌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка