Приятное удивление

10.06.2022 08:24
1458
Оценка
4
Отзыв проверен
Вчера я была очень удивлена тому как мне быстро удалось решить свою проблему через колл-центр. Говорю так потому что имею большой опыт общения с банками по разным вопросам и таким как сейчас- возврат денег на карту. Когда сделано что-то ошибочно и надо доказывать, что они были не правы или я ошиблась. В других банках у меня на это уходила минимум неделя, а то и месяц, много переписки, звонков и нервов. И в этот раз когда я обнаружила что у меня сняли комиссию за получение денег в терминале 7410 рулей, я очень расстроилась, думаю, как же так? За мои же деньги, а ведь говорили что не должны. И я ,приготовившись к борьбе за свои деньги, тут же позвонила в колл-центр. На моё удивление там сразу поняли в чем дело, приняли моё обращение и сказали ждать смс. Я думала что ждать придется 7-10 дней, но мне перезвонили через 30 минут и сказали что вопрос решён положительно и деньги уже на карте! С такой скоростью решения вопросов я столкнулась первый раз. Особенно, потому что там были спорные моменты и банк мог бы вернуть сумму не полностью, но они не стали мелочиться и вернули все. Конечно такое решение и скорость вызывают большие симпатии и уважение к Совкомбанку. После такого отношения к себе я конечно останусь клиентом этого банка очень на долго. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-15T14:59:19+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как в банке прокомментировали списание комиссии? 19.06.2022 За списанную комиссию снимаем балл и засчитываем оценку 4.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-06-10T11:49:45+03:00
Уважаемая Анна! Нам очень приятно, что Вы оценили наш лояльный и клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Спасибо за отзыв! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка