Компетентность банка в решении вопросов клиентов зарплатных карт

Добрый день.  Удивлена столь высоким рейтингом у данного банка. Суть моей проблемы в следующем:  У мужа на работе данный банк выступает как зарплатный проект. Решили перейти на карту Почта Банка из др банка. И тут начался цирк в прямом смысле этого слова. В январе первый раз обратились в банк. Оказалось что существует какой то старый счет в данном банке который предложили закрыть чтобы открыть новый зарплатный. Далее обнаружилось что на счете арест.  Поехали к судебному приставу исполнителю и урегулировали данный вопрос о чем на Госуслуги была прислана официальная бумага с подтверждением, что данного производства нет и оно исполнено тоесть закрыто.  Привезли в апреле данную бумагу в банк первый раз. С эл. Цифровой подписью все по закону. Сотрудник банка не знал ,в прямом смысле слова ,что с ней делать и отправил нас обратно получать более "свежий" образец. Пристав в недоумении. Отвечают нам на госуслугах еще раз что нет никакого ареста и исполнительное производство , все давно закрыто. Просим у банка распечатать информацию где виден арест. Сотрудник говорит ,что у них в банке такой возможности нет. Понимаете? 21 век,отказываются закрыть счета,не знают что делать с официальной бумагой от пристава и распечатать из системы информацию не могут. Это нонсенс. Приходим повторно с новой бумагой от пристава,сотрудник берет бумагу куда то подгружает и приходит опять нам отказ. Это уже второй поход в банк! Приходим в офис уже третий раз и нам говорят: мы возьмем бумагу от пристава, но если привезете сегодня свежий образец. Едем к приставу, он ставит уже цветную печать не с госуслуг, а лично и указывает, что данное производство давно закрыто ареста нет. В этот же день везем эту бумагу. Оставляем оригинал в банке так как  банк уверен что теперь то проблем не будем. Приезжаем домой и на сл день приходит тоже самое что и в предыдкщие разы. Нам отказано потому что арест которого нет нигде даже у приставов, а у вот у банка чудесным образом он не снимается после 3!! Официальных бумаг от самого пристава. Это просто шок . Хочется спросить где адекватность в данном банке? Где элементарный минимум обслуживания клиента? Почему вы говорите о аресте,но подтверждение его вы разпечатать не можете. Обратитесь в любой др развитый банк,они подскажут как можно клиенту дать какое то подтверждение в бумпжном эквиваленте,а не на словах. И больше всего меня поразило то,что день в день вы получаете официальную бумагу от пристава с номерами исполнительного производства где все указано,все закрыто и окончено. А у вас в банке все по кругу. Есть банк и пристав. Пристав пишет что ареста нет, производство закрыто а вы отказываете глядя на эту бумагу официальную. Может вам от президента нужно подтверждение еще? Что это за уровень обслуживания. В российском рейтинге точно вы должны быть не 27 месте, а гораздо глубже если такую элементарную процедуру вы из пальца высасываете и ничего сделать не можете. Нам с мужем и уже даже приставу исполнителю такое поведение у банка не понятно. Спасибо. Я прошу не убирать мою оценку потому что 3 посещения банка и открытая проблема которую банк решить не смог это через чур. Надеюсь вы сможете разобраться с 4 попытки в данной ситуации тем более у вас остались все якобы подгруженные документы в системе потому как последний оригинал вообще находится у вас в банке. Просьба изучить его получше и решить вопрос либо признаться в своей некомпетентности.