Банк «Открытие»

Проблемы с Whoosh и Открытием

10.06.2022 11:05
3432
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. 01 июня взял в Москве в прокат два самоката Whoosh. Оплата картой Мир. Взяли депозит 2*500р в 16:04 и 16:05, в 16:21 и 16:22 завершил прокат и списалось два платежа, депозит должен был тут же вернуться, но что-то пошло не так .... Переписывался несколько раз в течении этого времени в чате с Whoosh и банком Открытия, все время оба указывают на вторую сторону - мы все предоставили, ждём информацию от другой стороны. Прошло уже 10 дней!!! Два депозита так и не вернулись!!! В чем проблема? Прошу вернуть оба депозита
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-16T15:35:04+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «2». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «4».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-06-14T10:51:43+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время проверить ситуацию. При ваших обращениях в чат приложения, действительно, не могли сразу помочь в возврате или разблокировке средств. Операции, о которых вы говорите, находились на авторизации – деньги по ним со счёта карты фактически не списали, финансовое подтверждение о проведении операций или о возврате средств в банк не поступало. В таком случае деньги автоматически разблокировали бы на 15 календарный день, о чём сообщили вам в чате и просили ожидать обновления информации. Видим, что по обоим депозитам деньги разблокировали 12.06.2022 и 13.06.2022, после поступления финансового подтверждения от платёжной системы. Они стали доступны для использования на счету карты. В качестве извинений за дополнительное время, потребовавшееся на проверку информации, начислили 300 бонусов на бонусный счёт. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка