Риски и конфликты при открытии вкладов

10.06.2022 12:41
2440
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
9 июня в 11:15 я обратился в офис ПСБ в г.Орске для переоформления вклада "Щедрый процент". Сотрудница заявила,этот вклад можно переоформить только через интернет-банк(далее ИБ). Ко мне на кнопочный телефон пришла смс,по ней сотрудница вошла через "клиентский" комп в мой ИБ и переоформила мне вклад.Ранее 11.05.22 при открытии вклада,также по присланной мне смс,сотрудница вошла через отдельный комп  в мой ИБ и оформила мне вклад.Моему возмущению нет предела,почему я должен постоянно рисковать своими данными?Теперь у меня два вклада с компроментированными данными,хотя ещё в марте,можно было открыть вклады "Щедрый процент" без всякого ИБ. Я не желаю пользоваться пятым колесом(лишним звеном)-этим ИБ,из-за него многократно возрастают риски от блокировок до хищений и сбоев. Почему банк навязывает клиентам форму и вид открытия вкладов? Не надо за клиентов решать,что им удобно,а что нет,право выбора должно быть за вкладчиками. А так постоянно возникают конфликты,мне не хочется рисковать средствами,я для этого и приезжаю в офис.Маленькое отступление: пользовался ИБ в трёх других банках,но после того,как два банка стали наглеть и нарушать условия, просто ушёл от них и закрыл их ИБ.(никакого особенного смысла в использовании ИБ не вижу,больше доп. возни). Возращаюсь к теме: к сотруднице претензий нет,она ссылается на то,что программа не дает открывать/переоформлять вклады без ИБ,к тому же старалась каждый раз погасить мои возмущения и негодования. В целом всё до этого  в ПСБ меня устраивало,и даже подумывал взять деб. карту банка,но отсутствие офиса в моем городе (г.Новотроицке)перетягивала чашу весов на нет. А теперь вот возникла проблема со вкладами,третий такой случай открытия/переоформления вкладов я не потерплю и просто уйду,тем более в условиях открытия вклада Щедр. процент нет обязательности его открытия через ИБ. Надеюсь на понимание,и ещё надеюсь,что ПСБ всё же внесет коррективы в условия оформления вкладов и каждый клиент сам решит,как ему открывать вклад.Невзирая на эту проблему, банку желаю успехов и стойкости на фоне санкций.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-15T14:49:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. UPD 24.06.2022 - Принимаем итоговую оценку "2" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
ПСБ
ПСБ
2022-06-17T12:38:21+03:00
Уважаемый серчач! Благодарим Вас за отзыв и за выбор в пользу нашего Банка. 11.05.2022 вы обратились в офис Банка для открытия вклада. В связи с большим количеством клиентов для обслуживания, и возможным длительным ожиданием, сотрудник офис сообщил о возможности дистанционного оформления вклада и рассказал о преимуществах использования современного, удобного и надежного интернет-банка. Также для удобства и оперативности обслуживания в офисах банка расположены клиентские компьютеры, с помощью которых клиенты самостоятельно могут оформить необходимые продукты и провести операции, при этом сотрудник офиса всегда подскажет при возникновении вопросов. Также 09.06.2022 Вы обратились в офис для открытия вклада, при этом в указанную дату по техническим причинам наблюдались замедления в работе программного обеспечения сотрудников офиса. Учитывая данную ситуацию, Вам вновь было предложено дистанционное оформление вклада через интернет-банк. Таким образом, 11.05.2022 и 09.06.2022 Вами были открыты вклады с использованием клиентского компьютера, при консультации сотрудника офиса. Отметим, что предложенные работником услуги бесплатны. Действия были мотивированы желанием помочь Вам в использовании услуг банка. Однако Ваши замечания приняты во внимание и будут учтены. При этом обращаем внимание, что в соответствии с Федеральным законом «О банках и банковской деятельности», а также со ст. 857 ГК РФ информация об операциях, о счетах и вкладах клиентов Банка, сведения о клиентах, а также иные сведения, устанавливаемые кредитной организацией являются банковской тайной, не подлежат разглашению третьим лицам и могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям. Банк в своей деятельности строго соблюдает требования законодательства Российской Федерации, как в части предоставления банковских услуг, так и в части неразглашения сведений, составляющих банковскую тайну. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Ваш ПСБ.
серчач
2022-06-20T16:00:12+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада  Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия... Читать полностью

04.09.2026

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер... Читать полностью

04.09.2026

Информация о доходах

Оценка 5

В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение... Читать полностью

03.09.2026

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам.  Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка