Отвратительное отношение банка к своим постоянным клиентам

10.06.2022 13:23
2048
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка уже более 15 лет. Надо признать, что качество обслуживания стало просто отвратительным, банку просто плевать на своих клиентов. В основном все вопросы решал через приложение МКБ онлайн до тех пор пока не пришлось столкнуться с перевыпуском карты, которую я не могу получить вот уже третью неделю. Заказал перевыпуск карты 28 мая через приложение МКБ онлайн. Сотрудник горячей линии сообщила, что это займет не более 5 рабочих дней (по официальному регламенту). Спустя неделю статус карты в приложении так и не изменился с "Оформляется". Повторно обратился с данным вопросом по телефону горячей линии, сообщили, что карта была отправлена в отделение Юго-Западное еще 30 мая. Обратился лично в отделение 7.06., сказали, что карта должна быть доставлена с инкассацией 08.06. Сегодня 9.06 повторно обратился в отделение Юго-Западное, никто про место нахождения ничего не знает, предложили приехать к ним в третий раз уже в понедельник. Отмечу, что в отделении огромные очереди, в которых приходится проводить по 40-60 мин. Ожидание на горячей линии обычно составляет 15-20 мин. Итог - никто не знает где моя карта, сотрубники горячей линии как попугаи повторяют "приходите завтра". Даже самый неклиенториентированный банк не позволяет себе перевыпуск карты сроком в 2 недели. К сожалению, на этом мы с банком МКБ мы расстаемся.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-06-14T17:22:50+03:00
Здравствуйте! Пожалуйста, извините за увеличенный срок доставки вашей карты и неудобства. Мы понимаем ваши эмоции и согласны, что в данном случае проявились недоработки процесса. Информацию передали ответственным, примем меры. Сообщаем, что карта поступила в отделение «Юго-Западное» 11.06.2022. Надеемся, что получение карты для вас актуально, и вы останетесь нашим клиентом! МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка