Как выйти на связь с Альфой?

10.06.2022 15:26
1390
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ответ прост. Никак. 10 июня у альфы прилегло приложение. Как оказалось, вместе с ним прилег и СБП. Но для того, чтобы это понять, нужно обладать бешеными методами дедукции, потому что (это самый главный пункт негодования) с Альфой связаться не-воз-мож-но. В чате стоит заглушка, по телефону отвечает абсолютно тупорылый бот, через которого попасть на оператора и что-то узнать просто физически невозможно. Соответственно, узнать о том, что сбп лег конкретно для Альфы можно только путем перевода с помощью СБП через другой банк. Через Тинькофф все работает. Спасибо Альфе за то, что упорно стараетесь свалить от кастомера куда подальше, не выходить на связь, не давать информации и всё такое. Превосходное качество обслуживания, на 1 из 5.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-16T01:15:58+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 07.07.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-18T12:29:11+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы передали информацию по работе приложения в ответственное подразделение, чтобы провести тщательную проверку, на данный момент приложение и платежи работают корректно. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на линию и чат. Мы делаем всё возможное для сокращения времени ожидания. Также для консультации можно обратиться в отделение банка.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка