Отзыв о представителе банка Тинькофф Маргарите

Здравствуйте! Начать хочется с того, что Тинькофф был моим любимым банком. Мгновенная поддержка в приложении, выгодные условия, отличный сервис - так думала я раньше. Но впечатление о банке может испортить его лицо - представитель. 10.06.2022 мне была назначена встреча с представителем Маргаритой. Я специально выбрала удобный для меня промежуток (с 12-14 часов). В 11.22 мне позвонила представитель банка, я по ошибку сбросила вызов и перезвонила меньше чем через минуту. Спросила, буду ли я дома в течении. Договорились, что она подъедет в течение полутора часов. Через полтора часа я сама позвонила Маргарите, так как я УВАЖАЮ чужое время, спросила когда она приедет, потому что решила сходить в магазин. Она ответила, что в течение 30 минут будет. Проходит в итоге 2 часа, Представитель звонит и говорит, что будет после 15.00. Напомню, что я выбрала промежуток с 12-14.00 часов. Я сказала что не смогу и освобожусь только в 21.00. Она сказала, что приедет в 21.00.  Больше всего меня удивило то, что в Тинькофф Представитель совершенно не умеет общаться с клиентами. Извинений за потраченное впустую время я не услышала. Маргарита сказала, что не виновата, что другой клиент опаздывает и что я не взяла трубку, когда мне звонили и она назначаются мне встречу позже чем другим.  Напомню, что выше я писала о том, что перезвонила  сразу после звонка представителя, меньше чем через минуту. Подобное отношение меня возмутило.  Дополнительная карта мне нужна была именно сегодня днём, так какую меня повышенный кэшбэк на покупку стройматериалов. Муж сегодня поехал в соседний город для покупки строительных материалов... без карты естественно.  В итоге Маргарита передала встречу другому представителю, сижу и жду его, надеюсь он более ответственный и карту я получу. Хотя в ней уже нет необходимости... воспользуемся картой Сбербанка. Надеюсь  Тинькофф научат своих сотрудников правилам общениям с клиентами и ценить чужое время, которое очень ценно. Ведь представители прежде всего лицо банка. Потому что только с ними мы взаимодействуем лично, а не через средства связи.