Если не прав клиент, значит не прав клиент. Если не прав банк, значит не прав клиент

Являюсь клиентом банка уже пару лет. Оформлял обычную дебетовую карту. Не использовал как основную карту, а как дополнительную и резервную. И вроде всё хорошо, особо поругать не за что. Но, камнем преткновения стал выпуск дополнительной виртуальной карты. Однажды вечером, решил выпустить дополнительную виртуальную карту через приложение банка (телефон iPhone). По умолчанию, тип карты выбирается как Visa и выставляется соответствующая комиссия за выпуск в 99 рублей. Для карты Мир, ситуация аналогичная. Но, если выбрать MasterCard, комиссия за выпуск равна 0. Это меня и подтолкнуло, выпустил 2 дополнительные виртуальные карты MasterCard, за 0 рублей (спойлер - нет). Но спустя некоторое время, обнаружил, что с меня списали комиссию в 99 рублей за каждую карту. Естественно я обратился в банк, через чат с вопросом, где меня послали изучать тарифы и правила пользования картами. Как-то компенсировать или полностью закрыть обслуживание выпущенных виртуальных карт и вернуть уплаченные за комиссию средства тоже отказались. В правилах, кстати, в пункте 8.10 указано, что клиент обязан каждый месяц проверять актуальность и ознакамливаться с правилами и тарифами банка. Но не указано нигде, что банк обязан предоставлять актуальную информацию по своим продуктам в мобильном приложении и интернет-банке. В принципе, сумма в 200 рублей не сильно большая, не страшно. Но само отношение банка к клиенту, оставляет желать лучшего. Получается, что всю информацию, которая отображается в приложении (и в интернет-банке тоже), нужно подвергать сомнению и перепроверять. Понимаю, что сейчас для банка не самые лучшие времена. Приложение для телефона не обновить. Но что мешало банку, сделать информирование своих клиентов? Да и на текущий момент (10.06.2022) в интернет-банке, где можно поменять информацию за 5 минут, всё ещё можно выпустить дополнительную виртуальную карту MasterCard за 0 рублей. Как по мне, то это пофигизм по отношению к своим клиентам и решение своих косяков в своём продукте, за счёт клиента.  Чтобы не быть голословным, я подкреплю скриншоты. [url=/away/?url=https%3A//itq.su/wp-content/uploads/2022/06/screenshot_2022-06-10_16-19-04.png]https://itq.su/wp-content/uploads/2022/06/screenshot_2022-06-10_16-19-04.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//itq.su/wp-content/uploads/2022/06/screenshot_2022-06-10_16-19-19.png]https://itq.su/wp-content/uploads/2022/06/screenshot_2022-06-10_16-19-19.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//itq.su/wp-content/uploads/2022/06/photo_2022-06-10_16-18-31.jpg]https://itq.su/wp-content/uploads/2022/06/photo_2022-06-10_16-18-31.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//itq.su/wp-content/uploads/2022/06/photo_2022-06-10_16-18-28.jpg]https://itq.su/wp-content/uploads/2022/06/photo_2022-06-10_16-18-28.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//itq.su/wp-content/uploads/2022/06/screenshot_2022-06-10_16-30-15.png]https://itq.su/wp-content/uploads/2022/06/screenshot_2022-06-10_16-30-15.png[/url]