Ужаснейший сервис

10.06.2022 18:20
4202
Оценка
1
Отзыв проверен
29.04.2022 г. Я обратился в Росбанк по адресу г.Санкт-Петербург , Коломяжский проспект,  15 с целью закрытия счета. На что сотрудник отделения начал мне подключать какие-то услуги без пояснений, так же просил продиктовать код для входа в лк , зачем? Непонятно! Я пришёл просто закрыть счёт! Далее , с горем пополам мне дали бумагу для написания заявления о закрытии счета. Меня смутило то, что это  бумага для обратной связи и заявлений  , а не как обычно заявление о закрытии счета. Думаю ладно, написал заявление на этой бумаге. Прошло время . И вот сегодня , то есть 10 июня 2022г. я снова обратился в это же отделение, чтобы узнать каков статус закрытия счета. На что мне уже другой сотрудник ,  дал новое заявление на закрытие счета ! И это было полноценное заявление по форме банка на закрытие счета , а не просто бумажка !  Что за издевательство? Почему чтобы закрыть счёт,  я должен дважды приходить в отделение , называть сотрудникам коды из смс ??? Если я пришёл просто закрыть счёт?? Фото талона прикладываю ! Так же по запросу могу предоставить фото копий двух заявлений !
Росбанк
Росбанк
2022-06-15T03:39:17+03:00
Здравствуйте! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы подобных ситуаций не возникало в дальнейшем. По нашим данным ваш вопрос урегулирован и счет закрыт. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024