Банк пошел на встречу и увеличил размер рассрочки с трех месяцев до 10 месяцев

10.06.2022 20:58
1315
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Обожаю Совкомбанк! Всегда этот банк идет мне на встречу, с какой бы проблемой я не обратилась к нему. В этот раз я сделала покупку кредитными средствами в Леруа Мерлен, не подозревая о том, что Леруа уже не является партерном Совкомбанка. Сделав покупку и думая, что магазин партнер, я рассчитывала на рассрочку на 10 месяцев, но рассрочка была посчитана на 3 месяца, так как магазин уже не партнер банка. Сумма покупки была 40 тысяч, в месяц вышла не маленькая сумма по рассрочке, к чему я не была финансово готова. Я направила банку обращение через онлайн-чат, с просьбой пересчитать мне срок рассрочки и рассказала свою ситуацию. Банк согласился пойти мне на встречу и увеличил срок рассрочки до 10 месяцев. Правда не с первого обращения, а с третьего. Но факт остается фактом, банк показал свою лояльность к клиенту. Большое спасибо Совкомбанку! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-15T13:47:39+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот вашего обращения в чат банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 23.06.2022 13:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 29.06.2022 Спасибо за предоставленную информацию.
Svetlana4276
2022-06-29T01:31:03+03:00
Здравствуйте. Я увидела вашу просьбу о скрине только что, поэтому прошу прощения. Скрин отправила вам на почту.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-06-14T14:46:07+03:00
Уважаемая Светлана! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка