Списали за смс обслуживание 413 рублей, хотя в приложении написано что услуга бесплатная

10.06.2022 22:50
1988
1
Оценка
1
Отзыв проверен
[url=https://ibb.co/PYqTwRt]скрин[/url]Сегодня мне поступил звонок из банка Открытие с предложением возобновить премиум обслуживание, от которого я отказался месяц назад. Я решил зайти в приложение и посмотреть как там дела. И очень удивился что на всех 7 картах списано по 59 рублей - "Комиссия за уведомления по карте". Зашел в настройки, проверил - нет, моя галочка стоит напротив бесплатных уведомлений. Решил спросить в чате что это за списание. Там мне ответили что это действительно за смс информирование. Я приложил скрин и показал что оно должно быть бесплатным. На что мне ответили "В приложении действительно не корректно отображается информация, специалисты уже решают эту проблему ... приношу извинения за неудобство". То есть в открытии признали свою вину, но деньги вернуть отказались. Уверен, что я не один такой. Хотелось бы вернуть деньги. Скрин прилагаю. Сделан сегодня 10.06.22
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-15T22:10:39+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-06-11T13:56:07+03:00
Добрый день. С 01.06.2022 изменили условия предоставления услуги «Уведомления по карте». В том числе, ввели комиссию за использование push-уведомлений. Такое изменение тарифов предусмотрели в п.9.13 действующих [URL=https://cdn.open.ru/storage/presentation/attachment/file/26530/TF-165-14_rules_bank_cards_010622_7109.pdf]правил[/URL]. В приложении, действительно, возможно некорректное отображение размера комиссии за push-уведомления. Обязательно исправим этот момент в следующих обновлениях наших дистанционных систем. Простите, пожалуйста. Отметим, что об изменении стоимости уведомлений предупредили заранее. 26.05.2022 прислали оповещение, тогда же подтвердили вам информацию в чате. По состоянию на 11.06.2022 комиссию начислили только по двум вашим картам. В качестве исключения вернём вам её в течение двух рабочих дней, чтобы немного сгладить впечатления. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024