Плохое отношение банка к клиенту

11.06.2022 07:06
2116
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток всем читающим мой отзыв о горьком опыте работы со сбербанком. В марте 2019 года с теперь уже бывшей супругой взяли ипотеку в сбербанке. В декабре того же года развелись. Обращался в банк чтобы вывести созаемщика(бывшей супруги) , там сказали что нужно присутствие обоих заёмщиков. В моем случае это было невозможно так как она находится в другом городе. Но объяснили что можно всё оформить через ,,дом клик,,. В октябре 2020 с трудом собрал нужный пакет документов, так как очень заморочено всё у них с этим. В ноябре пришёл отказ, без объяснения причин, как обычно в стиле сбера. В апреле 2022 опять собрал пакет документов отправил заявку на замену созаемщика. С заявкой опять было очень много проблем и заморочек. 6 июня 2022 от менеджера в чат поступил вопрос об актуальности моей заявки. Ответил что заявка актуальна. 7 июня с дом клика поступил звонок где девушка сообщила о том что заявка где-то затерялась и вопрос не был рассмотрен,пообещала что если заново отправить заявления анкеты с новыми датами и документы направятся в работу. 8 числа я направил новые анкеты на что 9 июня получил ответ:Александр Владимирович, заявка "Замена созаёмщика в ипотеке" закрыта. При наличие полного пакета документов, возможно оформить новую услугу. То есть я опять должен бросить все свои дела и работу и заниматься сбором документов. Итог огромное количество зря потраченного времени нервов и появление других сопутствующих проблем. Никому не советую связываться с данным банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-16T14:26:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2022-07-16T01:11:28+03:00
Здравствуйте! Все проверила. Заявка по изменению состава созаёмщиков по кредиту не была рассмотрена по техническим причинам. Простите за неудобства С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка