Отвратительная работа поддержки в чате

2 июня получил сообщение, что нужно разъяснения по моим операциям в соответствии с 115 ФЗ. В этот же день пишу в чат поддержки и начинаю объяснять откуда поступают переводы на мою карту. В конце диалога несколько раз переспрашиваю, вас полностью удовлетворил мой ответ и никаких блокировок не будет, на это получаю утвердительный ответ, что все нормально, можете пользоваться картой и дальше. 7 июня получаю сообщение, что у меня установлено ограничение на некоторые операции. Лимит в 20 тысяч, фактически блокировка, самое удивительно вы этих ограничений в кабинете не видите, вы их можете узнать только у оператора, ведь в тарифных лимитах все остается по прежнему. Естественно я сразу интересуюсь, как такое возможно? Получаю абсолютно тоже самое сообщение, что и 2 июня с просьбой разъяснить операции в соответствии с 115 ФЗ. Я естественно возмущаюсь, ведь 2 июня уже все объяснил, прошу перечитать переписку выше там уже все сказано было. На что оператор извиняется и пропадает. Отличное отношение к клиентам. Через час уже другой оператор сообщает, что перечитал переписку выше и передал информацию в другой отдел и нужно ждать когда свяжутся со мной. 9 июня Связываются из другого отдела и просят уточнить информацию по операциям. Им показались странными переводы с вебмани и киви, на что я показал, что это мои кошельки, зарегистрированные на мои данные, просто выводил на карту. Не понравилось им, что полученные деньги я перевожу в другой банк и на сторонние сервисы. Это они имеют ввиду интернет магазин Озон, а точнее их сервис озон счет, он в операциях помечается как снятие наличных. Отлично правда? Снятие наличных в интернет магазине. В переписке подробно расписываю операции, что за кошельки, куда трачу деньги. Естественно это происходит не с тем человеком, который из "другого отдела", а с обычным оператором, который обещает перенаправить мою информацию в нужный отдел. 10 июня сообщение с извинениями и им пришлось ограничить отдельные виды операций. Естественно вы их сможете узнать, только спросив оператора. Больше не стал писать, так как по сути общение происходит с воздухом. Операторы в чате только передают сообщения в "нужный" отдел, а там беседовать не хотят, получаю оттуда по 1 ответу с задержкой в сутки. Вот так работает хваленая поддержка банка Тинькофф.