Банк незаконно удерживает мои деньги

Добрый день. Спасибо, что дали время проверить детали ситуации. Постараемся разъяснить отдельные моменты. При выдаче наличных в валюте руководствуемся временным порядком совершения операций с наличной валютой, который установил своим решением ЦБ. В соответствии с ним рассчитали лимит выдачи наличных в эквиваленте долларов США. При расчёте учитывали суммы в валюте, которые находились у вас на счетах на 09.03.2022, евро пересчитали в эквивалент долларов США по курсу ЦБ на эту дату. Таким образом получили доступный для вас лимит снятия наличных в долларах в период с 09.03.2022 по 09.09.2022. При вашем обращении 12.03.2022 выдали вам сумму в долларах, которая находилась на счёте на 09.03.2022. На эту сумму, соответственно, уменьшили доступный лимит для получения валюты. При вашем обращении 31.03.2022 сумму в евро, которая находилась на счёте на 09.03.2022, пересчитали в доллары по курсу ЦБ на дату визита и выдали вам тут её часть, которая укладывалась в доступный вам остаток лимита для получения валюты. В связи с высокой волатильностью курсов валют эта сумма, действительно, оказалась меньше остатка средств на счету. Ошибок со стороны банка в этом моменте не было, и мы постарались объяснить это в ответах на поступавшие от вас обращения. С 01.06.2022 реализовали техническую возможность выдачи остатка средств в валюте, если ранее клиенту выдали сумму меньше эквивалента 10 000 долларов, что так же соответствует рекомендациям ЦБ. В связи с этим отдельно связались с вами, обговорили сумму выдачи и уточнили дату, когда вы сможете обратиться для получения денег. Сейчас необходимые корректировки по счёту уже внесли, 24.06.2022 вы можете подойти в [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL] банка для получения средств. Если мы смогли вам помочь, то после получения средств напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»