8% комиссия в Сбербанк

Уже много лет я являюсь клиентом СбербанкБизнес как адекватным банком. ИП Бухгалтерия, многи функции, но 03.06.22 я столкнулся с непрофессионализмом команды и нежеланием помочь! в приложении своего другого банка ВТБ я сделал пополнение, которое было написано в приложении ВТБ будет без комиссии с БизнесКарты Сбербанка. Смс от сбербанка пришло, что вы делаете перевод на 50.000 рублей, подтвердите. И после подтверждения у меня списали 50.000 и еще 4.000 рублей комиссии. Практически готовую ставку по депозиту!  Поняв, что только что меня ввели в заблуждение без Звонка из Call Center, когда делаешь переводы больше 30.000 рублей (сейчас так постоянно) и без смс со словами комиссия будет вот такая вот - я позвонил сам в поддержку сбербанка через 5 минут (тк не мог дозвониться сразу) . в чате девушка подтвердила, что нужно написать заявление на ОТМЕНУ платежа и сумма вернется вместе с комиссией. . принт-скрины Чата и переписки у меня имеются и могу их выслать. . далее, следуя инструкциям менеджера я оформил первое заявление:  220606-0937-863900, где мне сказали "Вами виноваты! Читайте тарифы и 4000 вам не вернем. Ссылка на тариф и что я сам все подтвердил" во втором заявлении 220609-0939-745600 я указал на то, что мне в чате напичали одно, а по факту все по-другому и мне не звонили подтвердить перевод на такую сумму, не прислали СМС, что снимут 8% от перевода и НИКАК не ПРЕДУПРЕДИЛИ меня, а прям ЖДАЛИ, когда я сделаю эту ошибку и получу комиссию, которых я редко встречал. и я тоже получил ответ из серии Вы сами выноваты, ничего не читаете и мы так уже 3 года!!!! Берем со всех комиссию. ТЕ сбербанк не помог мне отменить платеж в течение звонка 5 минут после операции. (Как же вы платежи мошеннику отмените? Тоже никак?) вот я ошибся и прогу отменить, а уже нельзя так как Сбербанк тогда 8% потеряет. сбербанк за 3 года не ввел напоминание о 8% комиссии на такое пополнение и умалчивает о ней! Зачем вы присылаете мне ПРИВЕДИ друга и заработай на комиссии, когда лучше рассылать НЕ ДЕЛАЙ перевод и не потеряй 8%? по итогу: - Сбербанк вводит в заблуждение для своего обогащения (хоть официального), но очень не клиентоориентированного - Сбербанк со всей своей технологией не может вернуть платеж в течение 5 минут - Менеджеры разговаривают по поддержке с клиентами как будто-то мы не ведем предпринимательскую деятельность и ссылаются на документы, которые мы и так знаем. Зачем мне постоянно говорить про 8%, если я звоню в поддержку найти решение вернуть данный платеж? - Заградительные, по факту НЕВЫГОДНЫЕ тарифы для предпринимателей. Откуда Сбербанк берет 8% комиссию? У нас ГОДОВАЯ ставка практически такая в ЦБ. Прошу помочь мне решить вопрос и вернуть перевод, отозвать его, вернув деньгр и комиссию так как я точно знаю, что это возможно и банк не хочет помогать клиенту.